总而言之,言而总之,除了出差办事的。住宾馆的一般都不干好事儿。就这话。
夜班的声音,无论是叫c或者是吵闹。楼主心里就一个愤恨的声音,小孩滚粗。吵你MB!
噪音如果大到楼主都能听到,是最头疼的,吵我睡觉是小事,关键是会吵到别的客人啊。遇到这种人,楼主一般毫不客气的去敲门叫他们声音小一点不要吵到别的客人。
有一次某房间可能太吵了,还没等楼主去敲门。他隔壁房间的气冲冲的敲门说,开门!丨警丨察查房!
尼玛!带我笑死了。
今天夜班木带电脑,爪机党辛苦。周末满房了,今天没啥热乎事儿。
不过刚刚来一对小情侣,先是嫌贵,然后又要看房间。时间长了,我们自己心里也是有数的。哪些人肯定要住,哪些人随便问问实际自己也知道住不起,哪些人嫌贵,哪些人能报销不嫌贵,我们都能大致看出来。
这种事儿多的人他提出想看房间他就是想找借口。就好比是我明明看中这件衣服了,我要试穿,即使是正好,即使就这一件了,他也会说这衣服买回家不耐脏。
我说随便你,还剩最后一间了,你看也是这间,不看也是这间。假如你决定住的话。
然后男的掏出三百块钱,一张身份证。我说要两个证。自始至终我都觉得很奇怪,这女的一直背对我。。楼主长得太美了,你怕闪瞎了你的眼不?回过头正视我一下不行吗亲?
不想住的人嘛想一出是一出,突然问我一句,房间里有没有电脑。我说没有电脑
然后该男瞪大个牛眼很惊愕的说,没!有!电!脑!?
没有电脑很奇怪吗,我们一直都没有电脑房的,而且价格牌上写的各种房型,你哪只眼睛看到电脑房的?再说真的就剩这一间了了,我连哄都不想哄你,干脆的退回三百。走你的!
女的仍旧背对楼主,发话了,我们还是到别处看看。
please go on!
刚刚某房间一下子进去四个男孩,也没有人主动说登记。我跑到人家房间要身份证,人家说在洗澡。
真是蛮烦的这些人。
服务行业虽然顾客为上,但不能没有底线。虽然宾馆不大就几十个房间,员工就七八个。但是仍然要有好的管理系统和经营方案。也许每家经营思路不一样,不过地方不一样,客户群不一样。有人会较真,有人好好说话。各种方法,赚钱就行。有人尖着嗓子问,国家规定都两点退房了你们怎么还十二点。楼主自己好歹也是酒店管理大本学历,难道你能指望客人跟你一样的认知吗?这种情况下,当然楼主只能笑着回答,老板规定的,我们也是照规定办事
这里提醒大家一下,二点退房只是旅游行业出台的一个政策,而不是国家规定的。只有四星以上的或者好一点的三星才会准许两点退房,如果超时是收半天房费,超六点是一天房费。-----不知道别的小宾馆是怎样规定,反正我们是12点,超时按钟点收费
刚刚进来开房间一个小伙子,开的时候我就跟他讲,当然这个是每个房客都必须会提醒的,如果有其他访客要带身份证登记。小伙子头点的跟真的一样说就一个人就一个人。
这种相同的例子太多了,举不胜举。
过一会我正在给别人办入住,那个男孩出去以后领个女孩进来了,男的也不知道故意还是什么的,还把帽子套上了。我喊他们,过来登记一下。
我相信他们是听到了,那个女的居然小跑了起来。。
后来我叫阿姨追上去了,他们说等一会等一会。
我大概等了七八分钟看他们还不出来,我就又去敲。里面那人说等一会,我问等多久,他说等一会还行啊,我说你要我等多久?我们这么一来一回问了三四遍,也没人开门,其实我也不要他们假如真在办事就非要穿个衣服起来,你哪怕从门缝里把身份证递给我都行啊,他就不。这种客人太多了。
我只能回前台了,一会儿那小伙子拿个证出来问刚刚谁敲的门?我说我敲的,他说你态度还能再差点啦?
楼主不解释。??
有一次很搞笑,一个熟客过来,一般我们都记男的脸多,女孩子除非特别有特征,不然不说话的女主角跟男的后面实在没啥印象。
熟客来了以后拿了一张会员卡,我说你好久没来咯,我问这话的意思是确实是他很久没来了。
他突然装起逼来,说这个会员卡是我借的。
楼主想跟他熟络熟络的,楼主说,你自己不是办了一张吗?
他不说话了。
等他俩进房间后,楼主抄身份信息之后才花现!女主角!换人!了!了!了!!!
啊啊啊啊啊啊,楼主真想打自己嘴巴啊,叫你话多,叫你聪明,就你头脑好使!
以后。他。。不。。会。。。来。。。了。。吧。。。
唉遇到新疆宁,说真的本来是没有什么歧视。只不过有时候同胞的一些做法一些行为真是让人很失望。楼主这种敏感多愁的人就更是感伤。该说你们什么好呢。
当然每个地方人都是有好有坏。这里叙述一件小事儿。今天刚发生的。这个新疆人不是第一回来了。我觉得不管是商家还是顾客,不说建立多好的默契,最起码的规矩要懂吧。。。一点三十几退房。光嘴来说一个退房,房卡房卡没有,押金单没有。还自顾自说卡和单子都在房里。我说您退房要把卡和单子拿来才好退的。(我没有说错吧?我相信没有哪家宾馆空手退钱吧。)这男的马上恼火了,你就是说没有单子就不退钱了是吧。我说&%*%£?:冒桑ブ饕膊恢雷约涸谒凳裁矗彝耆坏阶约荷簦蛭谝奥嘏陌商ǎ∨员叩呐慕兴灰祷埃脑谀械陌锓税胩熘沼诜降プ恿恕!F涫岛眉虻サ氖拢谢昂煤盟挡恍新穑炕故悄蔷浠埃拿魃缁峒热恢贫斯婢鼐鸵欢ㄒプ袷兀蠹叶甲袷厍以敢庾袷氐模悴蛔袷兀怯卫胗诠嬖蛑獾牟畈欢嘁彩歉霰咴等肆恕?br>
当然每个地方人都是有好有坏。这里叙述一件小事儿。今天刚发生的。这个新疆人不是第一回来了。我觉得不管是商家还是顾客,不说建立多好的默契,最起码的规矩要懂吧。。。一点三十几退房。光嘴来说一个退房,房卡房卡没有,押金单没有。还自顾自说卡和单子都在房里。我说您退房要把卡和单子拿来才好退的。(我没有说错吧?我相信没有哪家宾馆空手退钱吧。)这男的马上恼火了,你就是说没有单子就不退钱了是吧。我说&%*%£?,好吧楼主也不知道自己在说什么。因为这个新疆汉纸在拍吧台!!!!!楼主压根听不到自己在说什么。还是这句话,既然有人制定了规则,你就一定要遵守,大部分人愿意遵守的你不遵守,你肯定是自身有问题