我以前在一家租赁公司，没有实质上进行人力资源管理，只是个顾问，参谋总经理的一些经营、管理行为。公司把一些员工的证书都扣押在保险箱里，特别是财务、会计人员的毕业证书、会计师证书等等，都保存在保险箱里。似乎这样就能够安全了，这样，那些人就不走了，实际上，就如我上述的情形一样，人才要流动，自然而然有流动的机会和办法，虽然压了别人的证件，但是，复印件是还在手里的，况且，当能力达到这个高度的时候，证件对于他们来说或对于有意聘请他们的企业来说，已经不是很汇总要了，只有那些菜鸟才需要证件来证明他们的能力，用证书。而真正的有能力的人，不需要用证书来证明自己，也照样用自己的行动能够证明自己的能力。在以往的招聘过程中，我从来都是先交谈，后看证书，如果有内容可谈，谈得不错，从中可以发掘人才，光凭一纸证书，大大小小的证书，花花绿绿的证书能证明什么？只能证明他们曾经为此花费了钱财罢了。我在浙江医药给大学生们上课，选修我的课程的有90人，但是，每次参加上课的只有50多人，最少的时候也就30多人，而且，参加上课的也基本上就是那些经常来参加上课的，那些不来参加上课的，也就是不经常参加上课的。学期结束要考试要分数，90人一个不少，一考试，一半抄书都找不到地方。，学校说随便给个分数就可以了。问问别的大学，比如万里学院，比如宁波理工，也多是如此，更恐怖的是在电大上课，学生们平时上课几乎不参加，考试的时候就来了，跟老师要答案，老师不给，就说老师上课不好，害得我通宵帮他们做试卷。后来我辞了这个电大的课程。这就是所谓的全日制大学的学生考试和教育，这就是所谓的教育产业化，教育产业化的背后，实际就是商业运作大学，使大学全部商业化，以大学的经营赢利作为目的。那么，在产品质量和数量上，如果把持不好，掌控不好，就会出现粗制烂造的产品。昨天晚上的电视里，还在播放一个大学一年级的学生因抢劫而杀人，而他，是所谓的三好学生，团书记，学习标兵。我都不知道这些证书代表的是认可还是讽刺。他的父亲捧了那么多儿子的证书，还说难以相信自己的儿子杀了人，实在可悲的是，一直在欺骗的教育下，连自己的父亲也不愿意相信儿子而相信证书了。我外甥女今年期末考试全班第一，三门课程，每门课程都是99分，英语，数学，语文，但是，她连一个三好生都不是。我不明白他们的所谓三好生是什么？且不说学习好就一定是三好生，但是，学校还为什么给孩子发个什么“环境小卫士”？“环境小卫士”是什么？热爱劳动，为什么热爱劳动？是她父母都是农民吗？既然热爱劳动也不是美德了？学习成绩好不是美德了？从小，我们就在接受虚假教育，这虚假，把大人的虚假也伪装到了学校，到了孩子的身上，这样那样的奖状，显得那么的虚伪。我记得中学的时候，我参加学校作文比赛，但是，另一个作文比较好的同学因为跟老师顶嘴，没有获得参加作文比赛的资格，后来得了第一名，还发了奖状和笔记本。在发奖会上，我就把奖状撕了，老师说怎么把奖状撕了呢？找我到办公室谈话，“要树立正确的对待荣誉，这是学校给你的荣誉！”我说：“老师，这是学校发给我的荣誉，属于我，我的能力应该得到的荣誉，那么我支配我的荣誉，我撕掉我的奖状有什么不可以？”

现在，作为自己辛苦获得的荣誉，花钱获得的证书，为了找份工作，自己却没有资格保留自己的证书的权利。我们还有什么权利没有被剥夺？还有什么权利没有被强奸？在企业里，企业主也好，高级打工者也好，都一副盛气凌人的架势，一副恩泽世界的嘴脸，一副救世主的姿态和恬不知耻的心肠。他们想怎么样就怎么样，因为他们支配着资源，他们把握了资源的分配和支配的权利。在获得原始积累---一部分人获得的是资金积累，一部分人获得的知识积累，前者获得原始积累是通过血腥，后者获得资本是通过苦难。他们就高高在上了，就让人仰望了。这样的情形，在社会上，在企业里，都是那么的鲜明。是九十步笑一百步，对于打工者，他们的姿态和心情，以前我说他们是“五十步笑百步‘，但是现在看来，特别是那些所谓的高级打工者，真的是‘有知识没文化”，或是“有文化没知识’，或是“有钱财没心肺”了。把员工的证书扣押在企业保险箱里，果真就保险了吗？用一把锁能够锁住员工的思想吗？

杞人忧天，是害怕天塌了，那时候环境没那么污染，他就能够遥想到今天的环境污染，现在呢？那些自认为高明的人，把员工的大学毕业证书，英语四、六级证书，计算机等级证书等等扣押起来，就能够关住员工的心吗？当然，他们也不笨，他们知道这样是行不通的，只不过他们在赚取劳动者的利润，不是在产品上，而在于劳动者对于劳动合同的违背与违反上。正如有人给华为算了一笔帐，如果华为每年有300个大学生-----新的产业工人离开企业，他们一年就是劳动合同的违约金就是144万元，这相当于华为卖掉2万台电脑的收益，甚至，这是这家企业某一年度的年度纯利润。“拒绝华为，拒绝神州。”如此低端的产品，是建立在生产流水线上的廉价的大学毕业生，和无数被扣押证件的打工者的廉价劳动的违约赔偿的基础上，换来购买者的超低价格。

说到底，证书扣押或证书管理的目的，是难以扣押住员工的灵魂和思想，只是企业压榨或变相压榨员工的一个手段。证书使员工在社会竞争里成本增加的同时，却给自己上了一道经济枷锁。没有证书，不能过，有了证书，过不顺。什么时候才能够把员工的利益和企业的利益结合在一起？难道仅仅靠粗暴的证书扣押吗？难道仅见靠员工的赔偿违约金吗？难道仅仅靠员工丢弃几个月的工资不要吗？难道只是员工忍气吞声的接受一直做三年吗？在父母对于子女大学教育投入越来越不堪重负的今天，培养出来的大学生，成为新一轮的产业工人的今天，依靠政府，依靠国家，依靠法律？能解决什么问题呢？企业的道德、企业的人品、企业家的人品哪里去？

证书管理，成为企业的一个通病，也成为打工者心头永远的痛，成为人性与人权的一个导火索

感情管理

无论在酒店还是在别的行业企业，对于人来说，感情管理，是需要引起注意的一个重要因素。前几年在提管理者的情商，仅仅有智商是不够的，还要管理者的情商也能够达标，能够把管理者的情商提升到一个作为人的管理高度，和作为管理人的高度。后来不久又有人提出管理者的逆商和管理者的健商，但我认为，目前仅仅谈谈管理者的情商已经很了，如果能够把管理者的情商和智商结合好，已经能够把管理者自己管理的不错了。至于管理者在逆境之中的逆商，在管理当中的健商，这里不做讨论，我想要说的是企业和是酒店管理当中，不仅仅是要提高管理者的情商，更重要的是提高被管理者的情商，同时，使管理者的情商和被管理者的情商同步、协调，才是管理需要达到的一个境界，至于管理者的逆商和管理者的健商，都是要面对管理者或是要求管理者的，但是，管理者的情商的要求的同时，更汇总要的是要求管理者的情商与被管理者的情商的同意和协调、同步，这才是作为谈管理者的情商的完整的内容。

以往我们谈管理的人—事匹配的问题，现在，我要说的是管理者的情商和被管理者的情商匹配问题。长期以来，我们的所谓管理几乎停留在控制阶段，对于管理的含义，狭隘的定义问控制和支配别人，在中国改革开放以来学习的管理，都是如何管理和统治别人，如何支配和利用别人呢，如何为自己创造效益而让别人任凭自己指挥，这就是中国的所谓管理。但是事实上，西方的管理不是建立在等级制度，和社会阶层的分类和分等上面的，而是建立在为某个目标努力奋斗共同前进，共同达成目标的基础上的。所以我们的所谓管理也好，被挂历也好，都是建立在“劳力者治于人，劳心者治人”的背景和教义之下，真正把管理当作实现目标和组织目标的手段和方法，还没有真正意义上的诞生，所以，今天的中国管理，还停留在人们苦苦的挣扎，苦苦的努力和投资，来逃脱和进入管理、控制、统治别人的领域的过程之中。

一个朋友说的好，什么管理，所谓管理，中国教育出来的所谓人才或大学生，没有什么社会经验，就读了几年的书，读了几年那些 别人写出来的人云亦云的东东，就走上社会，企图去统治别人、管理别人，结果当然难以统治和管理别人，就难以实现目标和个人目的，所以就觉得被欺骗，被产业化大学教育出来的成为了商业化批次生产的产品而已，是什么人才？是什么管理者？连自己都管理不了，还去管理别人？还能够通过管理产生效益？所以我觉得在这些话的背后，实质上隐藏的，是对于在中国文化背景下的人的环境与人的教育对于自己被统治和被压迫的一种反抗。而就是这样的反抗，才使那么多的家庭，投入那么高的教育经费，上二兆毫斤毫的子女去接受所谓产业化的教育、商业化的管理教育，以达到实现他们同志二时亿 控制别人呢的目的。这也就能够解释为何中国的教育事业为何那么蓬勃发展的一个原因，也能够说明中国产业化教育背景下，为何有那么多的父母为了子女的教育，几十年如一日，乐此不疲。