2002年,A集团广告总部邀请数家大牌广告公司参与广告片创意。广告公司非常辛苦地参与了竞标,但广告部把广告公司创意修改成自己劳动成果上报给集团,但却没对广告公司交代任何下文。
大牌广告公司和传媒界穿一条裤子,双方人员互动和情报交流频繁,该恶意征稿事件在广告圈已造成不良影响,而且传播广泛。媒体和广告公司出于自身保护意识,都会在广告圈中主动通报甲方不良表现,提醒同行警惕。该事件据企划部了解,从央视到地方媒体都有耳闻,而且传言版本已开始变味!
得罪他们也就间接得罪传媒,广告公司被甲方蒙来蒙去,不仅没挣到钱,还非常撮火,无形中A集团又增加一批潜伏敌人,这批人马也会在风吹草动中成为“帮凶”。
3、心怀不满的弱势媒介:
企划部在广告圈听到不少有关广告总部的各种传言,其中值得关注的是:“A集团态度不好,轻视弱势媒体”的传言。弱势媒体因自身缺陷,在联系广告时表现自卑,如果甲方态度不好,让乙方感到甲方无投放诚意,被逼无奈下,乙方容易成为甲方媒体敌人。很多案例就是因甲方广告部态度蛮横,不能协调好媒体关系,直接开罪媒体,最后这批媒体抓住机会成“帮凶”。
四、企划部做法:
企划部骨干大都有多年新闻从业经验与背景,深刻了解乙方心态和媒介运作规律。部门规定接听媒体电话要说:“您好”、“谢谢”、“希望合作愉快”。杜绝蛮横举动或话语。
A集团不可能向所有媒体投放广告,企划部顺其自然,主动放下身段,让没有合作成功的媒体心存幻想,还能一直把A集团看成客户,我们有礼貌、但坚持原则,我们有专业手段,但不滥用,所以双方相处较融洽。这次紧急公关乙方,圆满完成集团交予的任务,便是过去建立友好关系的体现。
五、新闻记者常用8招手段:
曾经被曝光公司都将防记者与防火防盗一并谈论,有“防火防盗防记者”之称,足见新闻力量的威力。企划部多人曾参与新闻报道工作,熟知新闻记者常用手段:
1、“闯三关” 。闯门卫关、接待关、秘书关;
2、采用偷拍。 《××财经》记者曾利用偷拍工具,报道了《长×集团偷梁换柱》,导致长×集团险些倒闭;
3、冒名电话采访;
4、冒充工作人员深入厂区,暗地采访偷拍;
5、通过金融系统查询公司财务,聘请证券专家分析公司财务;
6、串通公司内部员工,盗取公司机密;
7、采用无中生有或断章取义等方式,恶意报道公司新闻,主观分析公司运营情况;
8、竞争对手通过记者花钱购买企业情报。2002年,蒙×集团曾试图通过记者渠道,花钱购买娃××集团财务报表。
六、A集团预防措施:
鉴于社会上有一小撮无孔不入的记者,他们或许揣着别有用心的想法,无端跑来采访或拍照,建议集团采取以下措施防患于未然:
1、各分公司建立严格门卫制度,员工统一佩戴工作标识牌,来访人员必须有公司员工出门接待方能进出工厂。同时严格审查记者真实目的和身份。
2、所有采访事宜必须统一宣传口径,建议增设集团新闻官一职。今后由新闻官发言,其他任何人不得对新闻界发表任何评论。
3、对在厂区内遇见不熟悉人员,保安队要仔细盘查,发现可疑人员应立即通知相关部门处理。
4、各子公司应建立严格保密制度,高管谈话邀注意场合。各子公司员工不得随意打听、传言其他公司情况。同时建立起电话监听、网络监控等系统。
5、建立紧急公关部(预警系统),同时和有实力的公关公司建立合作伙伴关系,防患未然。例如,青岛海×集团针对突发事件,规定电话反馈时间为30分钟,24小时内现场解决问题。
集团C企划部
花费一个多小时,写完报告后,我大大呼出一口长气。打这报告,俩目的。第一,真心为A集团好。自己在报社多年,目睹多少牛气气哄哄的大集团倒在媒介炮火下,不得不引以为鉴;二则为企划部好。我不能白给老彭善后,他图一时爽快遍尝甲方快感,然后叫我当堂倌,去给媒介赔礼道歉?别逗了。这次公关事件企划部建功立业,得叫老板心里清楚,两个部门在处理媒介关系上,谁更能干?!想叫我做默默无闻的广告雷锋?靠,门都没有!
当然话又说回来,现在敲诈企业的无良记者已经罕见,但在那时,还是有那么几个跳蚤在乱蹦乱跳。
果然,没过几天,集团便给各大公司下发了《关于加强厂区保卫的紧急通知》,但同时任命老彭为A集团新闻发言官,嗯,不是我。郁闷。
未完待续中。。。。。
在A集团我干这类故事不在少数,基本都属于救火队员,一边往外冲,一边想对策,到了后文,A集团遇到危机公关,我给老板的报告果然应验了,当更大的危机袭来时,我不是坐汽车冲出去,而是坐飞机冲过去。。。。。。老板交代的顶级任务,必须12小时之内摆平报社,我能行吗?好,后文再做交代。
书接上文。
车子还在路上飞奔。我写完报告,刚才压抑的情绪有所好转。阿健看我起色还不错,忙递过一根烟,笑道:“老大,那个何总,长得满水灵的,我看她对你好热情,一直盯着你看,要不干脆找机会你把她给办了得了。嘿嘿~”
“人家已婚啦,办她容易,但办完后呢?靠,她该办我了吧。广告圈里做业务的一些漂亮女人喜欢玩点暧昧,当不得真。唉,你以为她们真喜欢你,不是啦,是喜欢你手里能给她们广告费的权利。你看,我才到A集团企划部一年多,就认识了全国各地几百号广告人,他们天天对我嘘寒问暖,为什么我就那么值得他们关爱?想明白了,你就知道全是表面功夫。”
话音刚落,小黄电话跟来了:“老大,听说你事情办得不错啊。”
“还成吧。行家一出手,便知有没有,呵呵。对了,你丫信息满灵通嘛,是小何告诉你的?”
“何总可把你夸得上天入地的,说你业务熟,观点新,嘿嘿,她对你印象颇好哦。”
“呵呵,别说她了,咱老板还对我印象好呢,她尽说客气话,信不得。对了,今天她在报社以他们公司信誉帮我担保,确实出了一把力气,你感谢人家了吗?”
“当然谢了,我叫她有时间多去拜访你,结果她顺话题接茬说,打算今后常驻企划部,天天贴身跟你学习!哈哈~”
“滚!”