【108】

男人有死党，女人有闺密。男人的死党，一般是同流合污的代名词，除了正常的相互帮忙，在一些见不得人的事情上也是密切配合，包括偷腥事件当中的交替掩护。女人的闺密，她们可以一起上街血拼，还可以同睡一条被窝窃窃私语，对于共商对付男人的大计，她们绝对兴趣盎然。至于在工作当中，男人之间的配合相对较好，男女之间的配合也可以水乳交融，女人之间嘛，有的时候不太灵光，特别是在利益的计较方面。

一直听说总经办又要来一个美女，但当她真的来到我面前时，却没有产生多少美感。倒不是说她不够漂亮，作为我们这种宾馆门面性质的岗位，长相绝对是一个首要的因素，包括以前的楼波和临时接替的我。而现在的这位女生，她的容貌虽然无可挑剔，但漂亮毕竟不能与美丽完全划上等号。

“凌老师侬好，下趟侬就叫我小莺好了。”与我初涉职场时的羞涩不同，这位叫蔡小莺的旅游专业大专生显得相当老练。就在前面刘主任陪她进来的时候，她对中年男人的亲热程度，简直是如同父女关系。不服不行啊，经过专业培训的同志就是不一样！

刘主任为我们作了简单的介绍，之后没说两句话就走了出去，我当时感觉有些不解，一段时间后才知道了其中的缘由。

考虑到蔡小莺系新分配来的学生，我想起了自己初到宾馆时的陌生感，为方便她尽快进入角色，遂耐心地向她介绍起了宾馆的大致情况，其中重点谈到了接待岗位的工作特点以及需注意的问题。开始时，蔡小莺表现得还算认真，但随着我讲解的深入，她脸上渐渐浮现了有些不耐烦的神情。

“凌老师，你以前是学什么专业的？”她突然问道。

对于她突然打断我的讲解，哥们心里有些不爽，但还是回答了她的问题。

“哦”蔡小莺脸上快速闪过了一丝不易察觉的轻蔑。

对于年轻女孩，我向来是抱着能让则让的态度，尤其是对于漂亮的小姑娘。不过，眼前的这位蔡小莺，她脸蛋虽然长得漂亮，但教养却略显不足，而她隐约露出的傲气，也着实有些莫名其妙。

停下了讲解，我稍稍抬了抬身子。“小蔡是学旅游专业的，对于接待工作大概比我在行，能否和我谈一谈你的看法。”

听到了我的建议，小蔡同志即刻神采飞扬起来。应当承认，她毕竟是位受过专业训练的女士，不仅坐姿挺拔，而且两手的摆放也极具风格，每当用手势加强了语气，纤纤玉指都会自然回复至前半截轻搭的握姿。摆好了POSE，蔡美女从旅游接待的要素讲到了客户的心理，又从旅游接待的规范谈到了客人线路的安排，她将旅游接待中专业的用语向我罗列，她把接待人员的坐姿、站姿和握姿向我展示。她讲解得专业、系统而又全面，精彩程度岂止是胜我一筹，她把三年的教材全部浓缩，而浓缩的，又实在都是精华。

在日常的工作当中，常有些似是而非的人，他们要么是半杯水晃荡，要么是言必称书本教材。在一家朋友的公司里，我就曾遇见过这样的一位财务经理，他言必称书上是怎么说的。为此，我对朋友说，你用人的岗位成本实在太高了，除了发工资，还要交社保，买本书也就是几十块钱的事情。我个人的体会是，假如有人捧着厚书来适应岗位，这种人一般是床底下放风筝——大高而不妙，因为他基本是属于做事情没有思路，至少是不善于抓住重点。

再说回到蔡美人，她所谈的一大堆旅游接待，这其实与官场接待分属两个概念，官场接待侧重于级别对等、过程隐晦和人脉培育，它属于上层建筑领域。退一万步讲，即便你今后从事的是旅游接待工作，其中也有个务虚和务实的差别，许多下三滥的路子在书本上不可能出现，而在当今的中国社会，下三滥已是人们生存之道的重中之重。至于蔡美人上班第一天就表现出的傲气，或许是其中另有隐情。

“看来你对接待工作比我熟悉，那我就废话不讲了。这样吧，下午先带你去熟悉情况。”人家毕竟有着扎实的专业理论基础，我再罗嗦简直就是拎不清。

我本是借机图个清静的想法，却让蔡美人以为小凌很是生气，她随之开始与我套起了近乎。她说小凌看上去好潇洒好飘逸，她感叹小凌具有时装模特的身高与体型，她把我上升到了女孩控的高度，她甚至将我的相貌定位在了潘安的近亲。靓妹赞帅哥，帅哥心不惊，靓妹自有她的言不由衷，而帅哥着实对自己有足够的信心。此时，我的心中还有着另外一份的得意，等靓妹见到了我的小茹，她方知道啥叫做天仙妹妹！

“凌老师，我跟你说句实话哦，本来我是想去一家旅行社的，可妈妈硬是逼着我来这个单位，说是这里比较稳定。”美男话题进行当中，蔡美人突然冒出了新的话题。

国有单位的浸淫，让哥们对此话产生了细微的敏感，我随即问道：“这里的工作是你妈妈帮你联系的？”

“是啊。”蔡美人大大咧咧。

我故作轻松地试探：“哦，你妈妈肯定在这里有关系。”

蔡美人不会太简单，她有了片刻犹豫后的闪烁其辞：“也不一定吧，这里面的事情我不大清楚。”

呵呵，她的照本宣科可以是来源于自身的浮夸，而她的傲气只能是来源于莫测的背景。哥们在心里暗自提醒：该女切不可轻易得罪，千万要小心！

虽说蔡美人给人最初的印象不佳，但我还是需要关照她。中午时分，我们来到了员工餐厅，蔡美人对这里的女人香没有兴趣，她却与我保持着浓烈的谈兴。她的谈兴让米粒呛在了气管，她为此剧烈地咳嗽起来，哥们无奈地向她背部伸向了轻拍的手掌。

蔡美人的高频咳嗽吸引了周围关注的视线，其中有一对视线，它特别的美丽。而此刻，我的手掌正搁在了蔡美人的后背上。