一家商场在搞“购物折上折”活动，促销的口号虽然是“折上折”，实际并不是针对全场所有商品，也不可能针对所有商品。鳄鱼电器在实际的操作过程中，通常都是要采取集团总部的“三限制一调整”，即限时间，限品牌，限型号，调整原来的基准价格，制造“原价”与“现价”之间的落差。可商场的员工并没有严格分辨参加“折上折”活动的商品型号，导致一些顾客不满，在商场内大吵大闹。
一家商场在搞“开业半年庆，转轮盘，中大奖”。这种促销活动进程缓慢，不适合在客流较大的日子采用。而且这种活动中奖率难以控制，一旦某个区域的奖品发放完毕，需要张贴海报进行告示，常常因为店员对时间把握不准或解释工作做得不到位引起争执。
一家商场搞“限时抢购”，规定上午十一点整在收银台买单的顾客可免单1000元，这个思路没有错，可通常限时抢购在一天内应设为几个时段，这样可保证各个时段都有一定的客流和成交量，将免单金额变为500元就可产生两个时段，而且这么大额的免单宜将时间放在下午或者晚上，在顾客最少的时候聚集人气，促进销售。
报纸广告的问题更为明显，总部规定每个整版需要刊登八十种以上的商品广告，但实际发布的只有四十多种，每个广告的平均面积都扩大了，版面虽然美观，但对电器行业这种报价性广告来说，是极大的浪费。更要命的是，在我们曾经投放过广告的《沪浙都市报》，竟然有“十评鳄鱼电器”的系列报道，而且是典型的负面报道，已经到第十篇了，这么重大的公关危机竟然没有及时得到化解。
通过一周观察，我意识到沪浙区的情况不仅非常严重，而且比较复杂，这里的问题似乎不只是企划部的问题，整个系统可能都有问题，最明显的有两点：一是商场的促销所犯的都是一些低级错误，稍微内行一点的人都能看出来其中的问题;二是“十评鳄鱼电器”的负面报道没有及时上报总部，显然有人在故意隐瞒。
按理，总部制定的营销策略经过在各地区反复检验，是行之有效的，可在沪浙区执行时变了样。这好比中央经常出台一些合民心、顺民意的政策，但到了地方，要么执行不下去，要么执行变了样。营销策略要求Do right things，即做正确的事，营销过程要求Do things right，即正确地做事。不论策略多么正确，如果执行不到位，只会劳民伤财，甚至自寻死路。对很多企业来说，正确地执行策略比制定正确的策略更难，“细节决定成败”多出现在执行的过程中。
一周之后企划部再开会，局面完全改变了，我和廖融冰深入一线掌握了第一手信息，每一个问题说出来都切中要害，底气很足。尤其廖融冰本来就比我擅长促销方面的业务，几句话把促销干事、区域促销专员问得无言以对。付强在会上仍然表现出敷衍的态度，我问他公司与《沪浙都市报》交恶的原因，他竟然很不合作地说：“不清楚。”我说：“《沪浙都市报》‘商场?电器’版的主编叫什么？”他说不知道。我说：“他们驻上海的‘商场?电器’行业的记者叫什么？”他说不知道。我说：“那他们新闻采访的主题确定流程，新闻稿审核发布流程，你知道不？”他还是不知道。我说：“他们记者、编辑的私人联系方式你有没有？”付强说：“没有。”我说：“你通过其它媒体和他们联络上的渠道有没有？”付强说：“没有。”
我心里很不高兴，要是我在深圳当主管时碰到这样的情况，肯定就生气了，但我刚来这里，我要忍。没想到廖融冰发言了，她质问付强：“你知道什么？有什么？”她那双纯净的眼睛一下变得犀利如剑，咄咄逼人。会议室其他员工看了廖融冰一眼，纷纷低下了头。付强说：“我只负责为各个媒体写我们公司的新闻稿件，不负责对外联络。”我说：“谁负责对外联络。”付强瞟了我一眼，委屈地说：“那是你的事。”我说：“我来之前呢？”付强说：“李总在联系。”
我对他的回答很不满意，但我现在还不能拿他怎么样，他还能向我提供一些信息，就算他对我没有用，如果我一来就炒人，显得我心胸狭隘，不能容人，我不愿给大家留下这样的印象，所以，对他的敷衍态度，我没有发火。
会后我去找李得顺，想问清公司和《沪浙都市报》交恶的原因，李得顺说他也不太清楚，因为最初和《沪浙都市报》联络的是第一任沪浙区企划经理，当时《沪浙都市报》好像不满鳄鱼电器在他那里投放的广告太少，和企划部闹僵了，企划部一气之下把《沪浙都市报》的广告给停了，引发《沪浙都市报》“商场?电器”版《十评鳄鱼电器》的系列报道，企划经理因为未能处理好这一重大问题，引咎辞职。后来的两任企划经理并没有改变沪浙的不利局面，反而雪上加霜，没有过满试用期就被公司炒掉了。
晚上回到住处，想着白天的工作，理不出头绪。
我住在公司租来的地方，三室一厅，三张床，就我一个人住。房子够大，可以在里面吊几个沙袋练拳击。要是我长期住这里，肯定会买几个沙袋，其中一个就当是付强了，先暴打他一顿再说。
我正在心里泄恨，有人敲门，开门一看，是廖融冰，拉着她的行李箱。我说：“你怎么来了？”她说：“怎么，不欢迎？”我说：“欢迎欢迎，这里需要有魅力的女性，否则空气和人都会生锈，你来了好比东方红，太阳升。”廖融冰说：“不会夸人了吧，有拿美女比太阳的？美女都是月亮。”我说：“太阳也有好多种，你是朝阳，不晒人，暖人。”廖融冰拉着行李箱进了屋，环顾四周说：“房间挺大呀，光线也不错。”我说：“房间大是因为你小巧，要换头大象来，她肯定觉得房间小。至于光线好，那是因为你来了。”廖融冰说：“我是毛主席呀，红太阳一样，照到哪里哪里亮？”我说：“知道自己的重要性了吧？公司需要你，全国人民都需要你。”
廖融冰问：“我住哪一间？”我说：“你自己挑，你要有本事把三张床都睡了，我住客厅也行。”廖融冰说：“我是章鱼啊？”她挑了次卧，把行李拉进去了。我说：“怎么不住宾馆了？”廖融冰说：“还是替公司省省吧，花公司的钱，就是花我自己的钱。”我心里想，搞笑，你又不是老板娘，真把公司当自己家了。这话我没说，不想打击她了，她年龄比我小，年轻人总会对世界抱有幻想。让她多做一会儿梦吧。
安顿下来，我请廖融冰到楼下的小店吃饭，我说：“不管朱总给了你什么样的任务，我希望你能把沪浙区的问题实事求是地反应给他。”廖融冰郑重地点了点头。我说：“对这里的工作，你有什么想法？”廖融冰说：“招人吧，企划部需要彻底换血。”她这话让我觉得很意外，她的意思是把企划部和各个商场的促销干事全都炒掉。我不大习惯炒人，即便炒人也只针对个别人，不会扩大打击面，大家都是打工的，找份工作不容易，但廖融冰显然不是这个思路。我说：“吴总会同意吗”廖融冰说：“哪个吴总？”我说：“吴大为呀。”廖融冰说：“不需要他同意，让集团总裁办通知他就好了，集团在东北和华南都需要人，这边也需要做好人力资源储备。先让这些人接受培训，和现在的人员一起工作，等时机成熟，把他们全都换掉。”