每个企业都有自己的文化，鳄鱼电器的文化没让我觉得有什么特别的地方，“真诚培养员工，全心服务社会”、“信誉为先，品质取胜，创优服务”……这些口号各个公司都在喊，虽然词句有异，但方向差不多。唯一与众不同的是它的《员工守则》里有句话读起来实在别扭：“我光荣地加入了鳄鱼集团，我以做一名鳄鱼人为荣……”也不知这话是谁写的，“鳄鱼人”，亏他想得出来，鳄鱼人是什么人？人与鳄鱼交配产下的杂种吗？鳄鱼集团成立十多年了，现在有六千多名员工，肯定早就有人看出这个地方有问题，但竟然无人改正，显然这是老板的意思，要不然谁有这胆子？每天早晨上班时，集团员工全体立正朗诵员工誓词，都要喊一句“我以做一名鳄鱼人为荣”，刚开始大家肯定都和我一样感到别扭，不爽，但久而久之，大家都习惯了，最初的别扭、不爽的感觉消失了。只要你按时发工资，鳄鱼人就鳄鱼人吧，如果能给年薪一百万，让喊自己是王八蛋、狗杂种都会有人抢着喊。这就是资本的力量，它能改变人性。
没办法，为了年薪二十万，我也要喊我是鳄鱼人。第一次喊的时候，我脸红了，心里那叫一个窘，看周围的员工，他们都很坦然，声音很大，很宏亮，喊得慷慨激昂，大义凛然。我知道，过一段时间，我会和他们一样。果然，过了没两天，我就没那么抵触了，不就是鳄鱼人吗，又不是汉奸、卖国贼。鳄鱼，多可爱啊，虽然他们在饥饿的时候会残忍地吃下自己的孩子，但他们本意并不想如此，一切都是让生活给逼的。
我知道，我接受了“鳄鱼人”就是接受了鳄鱼集团的企业文化，而这正是老板想要的效果。当我想到这一层深意之后，每次喊完口号我都在心里说：“老子是中国人、炎黄子孙、男人，去你奶奶的鳄鱼人！”虽然我心里这么想，但喊口号的声音却越来越响亮。
除了“鳄鱼人”这事让我不爽，鳄鱼电器没给我留下其它不好的印象。这家公司管理极为规范，大家上班都很准时，穿戴整齐，说话有礼，工作时间都很忙碌，没有一个闲人。这才是大公司的气象。
我的大部分时间在看各省、市的营销策划方案，这类文件归企划部管，装了满满几大柜子，里面的文件按省、市分册装订，按时间排序。
在翻阅这些文件时，我发现了一个明显的现象，鳄鱼电器的营销策划曾经十分丰富多彩，各种各样的营销方式都曾经用过：用得最多的是在电视台、报纸、电台登广告作宣传;找许多社会名流在报纸上发表关于鳄鱼电器的文章，在电视台、电台作评论捧场;策划各大商场的现场促销活动;举办一场又一场大型造势活动;找明星、乐团表演以聚集人潮;在活动现场举办特卖活动;为参与赞助的供货商设计提升销量的点子，例如为卖炒锅的供货商举办“烹饪比赛”，为摄像机供货商举办“情侣泳装摄影比赛”。为了操作软广告，能让鳄鱼电器上电视新闻，还绞尽脑汁想出各种出奇的活动：儿童节推出“勇敢宝贝学习计划”，奖励学习机;母亲节推出“孝心献爸妈”抽奖活动，奖励洗衣机;情人节推出“温馨爱情大片展播”，奖励影碟机;还与唱片公司合作，编写流行歌曲，制作电视特别节目。总之，通过铺天盖地的广告让人人都知道“鳄鱼电器”。但近两年来，鳄鱼电器营销推广主要依靠以报纸广告为主的媒体广告和店面促销两种手段。
显然，在这个市场化程度极高，竞争十分激烈的行业，鳄鱼电器利用“大众传播”和“分众传播”相结合的营销策略建立了品牌壁垒，并通过长期实践摸索出一套效率极高的营销模式。竞争对手想要打破鳄鱼电器的品牌壁垒需要付出高昂的代价，而且决非一朝一夕可以奏效。
听杨毅说，各地企划人员到北京学习时主要就是看这些文件。这些文件经过反复翻阅，沾着十分复杂的指纹。杨毅说：“你要是觉得哪些方案好，可以拿去复印，抄实在抄不过来，太多了。”
我选了些精彩的方案和新闻稿去复印。集团总部有十多台复印机，有四台因为复印量太大出了故障正在维修，另外七八台复印机每台后面都排着长队，大多是来自各个区域的员工在总部学习时复印资料，也有总部的人，一印就是上百页，速度极慢。有人抱怨：“昨天不刚修好了五台吗，怎么今天又坏了四台！”这样的景象我还是第一见，我问杨毅：“集团为什么不搞无纸化办公？复印浪费多大呀。”杨毅说：“咱们公司不缺这点钱，你以为复印费钱？你没看到传真，你知道公司消耗多少传真纸吗？总部加上各个区域，平均三天消耗一吨传真纸，一吨啊！就算传真纸不值钱，可发传真的电话费得多少钱……”这话让我十分震惊，三天消耗一吨传真纸，这仅仅是集团业务运营中很小的一项支出，要支撑整个集团的运转，需要多么庞大的财力。
我脑子里立刻有个想法：向集团高层递交一份方案，建立总部与各区域的信息网络，实现无纸化办公，既提高工作效率，又节省成本。
这个想法让我头脑发热了两天，我想一旦我把这个方案提出来，一定能够打动集团高层，他们一定会为这个方案叫好，说不定还会亲自接见我，给我来个“特别贡献奖”。但我很快就冷静下来，因为集团已经有OA了，不过这个系统主要用于处理一些无关痛痒的问题，紧要的问题大家都习惯用书面文件。而且我在企划部的历史档案中看到三年前就有OA系统在集团深入应用的专题会议，后来却不了了之，没人清楚其中的缘由，显然这个问题在三年前就讨论过，后来因为某种原因停下了。
一天复印文件时，遇到集团网络部的一名员工，排我前面，我向他咨询这事，他恰巧知道，他说公司之所以没有上一些先进的系统，主要是基于安全考虑，这些系统操作虽然方便，安全性却很差。我最初不太理解他的意思，后来渐渐明白了，安全的确是个大问题。就拿业务部来说，业务部分为十个组：彩电、冰箱、空调、洗衣机、电脑、通讯、黑小（黑色小家电）、白小（白色小家电）、碟机、发烧（音响），各个组的信息都和集团公司业务部各个组的相关负责人直线联系，所有文件往来都通过传真进行，即便泄露信息，最多也就一个组的部分信息而已，而且拿走信息的人要用汽车才能把东西拉走。采用传统的方式，最高机密都掌握在集团总裁手里，这样可防止各个业务组的负责人、区域业务经理、区域总经理、集团业务总监带走公司的核心信息，可以防止他们“拥兵自重，危及中央”。集团总裁是老板的女婿，自己家族的人，绝对可靠，虽然目前的方式会造成巨大的浪费，但为了安全，再大的浪费也是值得的。
可见，在这个庞大、复杂、高度中央集权的体系里，认清自己的位置和职责何等重要。集团很多工作方式、工作习惯的形成，有着盘根错节、根深蒂固的复杂原因，不是大家不想改，而是改起来太痛苦，难度太大。
认识到这个问题，我感到很轻松，刚开始我觉得在这个复杂的体系里有点无所适从，现在觉得我的工作并不复杂，我只需做好本职工作，只需对两个人负责。我的本职工作难度似乎不大，鳄鱼电器历史上那些企划员工已经将“铺天盖地的广告”逐步集中到“以报纸为主的媒体广告和店面促销”相结合的路线上来。报纸广告有专门的设计人员负责，门店的宣传促销工作有专门的促销干事负责，真正要我操作的，是总体的规划和新闻方面的运作。这是个脑力活，适合高智商的人干，我喜欢。