看到那行字,再看看眼前的林远通,肖潇突然想起很多单位门口都贴着类似的字条,心里更加难受,为全天下跑业务的兄弟姐妹打抱不平的冲动马上就上来了,很想发作。但一想到李华志说过的话:不要和客户发生争执。又打住了。
2010-12-04 18:48:42
但她转念一想,李华志的话虽然有道理,但也太绝对,也不能为了业务而失去尊严。尊严,比任何东西都要珍贵。想到这里,她笑了笑说:“林行长,也许经常有一些推销员或者业务员来骚扰你,让你有些反感。但我看到你这行字,还是觉得震惊。”
“是吗?”林远通不冷不热地笑笑,重新坐回皮椅里。
“林行长,我们生活在这个商品经济的社会中,不可能与销售绝缘,每天都要接触到销售。其实每个人都是在销售自己呢,作家向读者销售他们的书籍,老师向学生销售他们的知识……您也有工作人员在向客户销售你们的存款业务、信贷业务或者其他金融业务和产品。就是您本人,不也是在向您的上司和您的员工销售您的领导才能和管理理念吗?”肖潇不卑不亢地说,“作为一家金融企业、一个窗口服务单位,您在门口贴着这种具有歧视性的字条,您不觉得有些降低您的身份吗?推销员和业务员又不是小偷,您有必要这么草木皆兵吗?”
林远通拉着脸,吸着烟,不说话。
“作为海天都市报负责金融机构这一块的业务员,我第一次拜访你们工行就看到这样的字条,心里觉得既尴尬又惊讶。我今天不是来拉广告的,只是想来认识一下你们,看看在宣传上能否帮得上你们,给你们提供相关宣传、策划方面的帮助。”
2010-12-04 18:49:14
林远通惊呆了,他始终拉着的苦瓜脸由白变红、由红转青。他没想到,眼前这个眉清目秀的女孩儿竟敢说出这么一段语惊四座的话。其他业务员,只要他叫他们看看门口那行字,就不敢再吭声,最多说声“打扰了”就走了。现在这个女孩不但不走,而且竟然还敢给他上课。胆子真大,有个性!
但是,但是她说的这番话,客观诚恳、有理有据、无可挑剔,若是他再发火的话,那就太没风度了。想到这里,林远通心里竟有几分佩服起眼前这个女孩来,他似乎看到了自己年轻时候的影子。自己当年刚进银行担任信贷员、去吸存放贷的时候,不也是这样去拜访客户的吗?其实这个女孩说得没错,每个人都是在向别人销售自己,只是销售的东西和方式不同而已。
想到这里,林远通站起来,友好地笑笑说:“对不起……我刚才有些激动。很抱歉。”
“应该是我说对不起,我确实打扰了您的工作。”肖潇笑盈盈地说,“但是,我们的工作宗旨就是为客户提供优质的广告宣传和策划服务。就像你们银行的工作宗旨是向客户提供完善、优质的金融产品和服务一样。”
林远通心想这女孩口才真不错,一套一套的,就说:“你先坐一下吧,我倒杯水给你。”
肖潇赶紧走到饮水机前拿起一个纸杯说:“我自己来吧,哪敢劳驾林行长啊?”
“刚才不好意思……现在的业务员确实很多,经常来找我,我工作又忙,应接不暇啊!呵呵。”
“可以理解。”肖潇说,“其实您还是挺尊重人的,起码还把名片留起来,很多人直接就把名片扔垃圾桶了。”
2010-12-04 18:54:57
受到称赞的林远通想到自己刚才的举动,心里有些过意不去,马上把肖潇的名片压在玻璃下面,笑呵呵地说:“肖小姐的名片,我要放在最显眼的地方。”
“谢谢。”肖潇喝完水说,“好了,我就不打扰您了。今天我是特意过来认识您一下,改天您工作不忙的时候,我再来向您请教,看看怎么宣传一下工行。您的大名早就在海天金融行业大名鼎鼎了,仰慕已久,今天终于见到真人了。”
林远通送到楼梯口,笑着说:“欢迎肖小姐多来指导。”
2010-12-04 18:55:24
出了工行海天分行的大门,肖潇步履轻盈,笑容满面,心情特别舒畅。是的,从今天的拜访来看,收获是最大的。去CH保险公司,黄经理主动跟她打招呼;在这里,刚开始趾高气昂的林行长最终被她的语言魅力折服,接纳了她。这两个客户,只要跟进得好,应该是有可能出单的。
想想其实做业务也挺刺激、挺有成就感的,虽然都还只是拜访客户的阶段,还没真正签单,但已经感觉很爽了。
刘书轩说得没错,要学会去享受过程,不管是吃闭门羹还是坐冷板凳,或者是今天这样的收获,都是她在广告行业走向成功过程中的一道风景,的确是值得好好去品味的。
想着这些,肖潇加快了步伐,大步流星地向前方走去……
2010-12-04 18:56:00
过了几天,黄佳芳主动打电话过来说:“肖潇,有时间吗?你到我办公室来一下吧,我想和你谈一些事情。”
“有时间,我马上就过来!”肖潇惊喜万分,心想这下可好了,客户都主动找上门来了,看来她的第一单广告马上就要诞生了!
肖潇赶到黄佳芳办公室刚坐下,黄佳芳就问:“肖潇应该不是本地人吧?”
“不是,是重庆的。”
“难怪这么漂亮。你在海天都市报做业务员多久了?”
“一个多月了。”
“工资多少钱一个月?”
“底薪500,提成20%。”
“你签了多少单了?”
肖潇诚恳地说:“目前还没有签单,只是有几个准客户……所以请黄经理关照一下,看看我们能不能合作一下。”
“一个多月,应该要出单才对了。”黄佳芳笑了笑说,“你的业务能力应该是不错的,形象也不错……你知道你为什么还没出单吗?”
肖潇摇摇头:“不知道。”
黄佳芳说:“我认为有几方面的原因:一是受金融危机影响,现在很多想做广告的企业和单位都削减了做广告的计划;二是现在新闻媒体的竞争也非常激烈,海天市光是报社就那么多家,再加上电视台、电台、网站、杂志什么的,广告客户可选择的空间太大;三是你还不熟悉这个城市,没有熟悉的客户资源——跑广告业务,没有熟悉的客户资源是很难打开局面的。”
肖潇觉得黄佳芳分析得挺有道理,但心里纳闷的是:她干吗要和我说这些啊?这与保险公司做广告有关吗?
黄佳芳笑着说:“我第一眼看到你就觉得你很不错,是个跑销售的好手,只不过……”她欲言又止。
“只不过什么?”
“只不过你不适合跑广告。”
肖潇没想到黄佳芳会这么说,不免感到惊讶,就说:“黄经理干吗这么认为?”
“原因就是我刚才说那些……我觉得你适合从事保险事业。”兜了半天圈子,黄佳芳终于切入了正题,“保险虽然也是做销售,但和拉广告不同。首先出发点不一样,你那是拉别人做广告,求别人;保险是销售保障观念和投资观念,是为客户着想,属于雪中送炭的事业。其次是二者的回报不一样,你拉广告是打一枪换一个地方,提成也低,才20%;我们只要签一个单、客户一直交保费,你就一直有钱,第一年的佣金比例是30%到35%,第二年、第三年都有20%的佣金,只要你现在努力签单,未来你睡在家里都还可以领钱。所以说,你拉广告归根结底还是打工,而我们是为自己做事业,是属于创业……”
肖潇恍然大悟,搞了半天,原来黄经理是想拉我做保险啊。
2010-12-04 18:56:24