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话说累了一天回宿舍,发现其他同学都回来了,有的在日餐,有的在西餐有的在客房,她们也刚入部门,又是培训,被训了一天,大家都兴奋地坐下来交换信息,说的最多的当然是酒店里的见闻,只是我日餐的同学爆了猛料,说是听他们主管培训的时候讲,哪哪哪些明星来找过xiao姐,而且有的是一人俩,之类的,这些明星里不乏让我们哇出声来的,哎~再道貌岸然也人心隔肚皮啊~还有更多的,是各部门培训人员给大家讲的以前工作中发生的有趣的事,但是不知道为什么,都跟xiao姐有关。这于是引起了我们对这个酒店的好奇心。

接下来就挑重点讲了,免得各位大大说我华而不实。说说我一次跟师傅做打扫时候的事。做客房是每天要给客人打扫房间的,那次我和师傅去做一间在住房的卫生,当时客人在房里,敲门经过允许后我们就开始收拾房间,一般我都是刷刷杯子倒倒垃圾什么的,这次也不例外,我在收垃圾的时候经过办公区域,看到个妖艳女坐在个老外腿上玩apple小本,两个人有说有笑,那女人很老外说起英文来毫不含糊,一溜一溜的,再一看那老外,我靠,当她爸都嫌老的!我收拾好东西赶紧进洗手间洗刷,我师傅则在旁边刷浴缸,不一会我就听到办公室一阵调笑,然后直接关门了,我们走的时候办公室都没敢打扫。

再说说打扫客房,这里给大家提个醒,据说房间弄太乱服务员收拾的时候会骂的,边骂边收拾,很可能你八代祖宗都被他骂光,听说有一次一服务员看房间太乱,边收拾边骂,没想到客人开着电脑录了下来,回来看了气死了拿去投诉。何必呢,人都是人他妈生的,人家服务业也辛苦,是不是。我师傅说曾经最夸张最烂的房间三个人收拾了两个小时。

客房的事情暂时说到这,因为前台和客房是分不开的,说到我去前台,个中培训略去不说,上岗之后见的人可是五花八门,在这里告诉各位,不是hongkong人就多么有素质,不是拿国外护照的就一定是老外,也不是老外素质就多么高多么肯花钱。我遇到过一老外,用他那不太利索的英文跟我杀价,五星级都住的起了,还跟我讲那几十块的价,我都懒得跟他拿着房价表在哪兜圈子,最后我们领班出来给了他一个高一级的边角房才甘心,上去了又下来说要换,说窗户开的不好,真是麻烦,最后加送了果盘才满意,还真有这么小器的。再说说小费,前台很少能拿小费,行李生拿的机会倒是多,可是也就一二十块,指望这个不用活了,我一同学,行李生,一日本人给他一块钱小费,他直接回绝了。小费这事,连老外都知道中国不兴给。

那次我上早班,一客人来退房,带着一老外,俩男的,内老外应该是他老板或者客户之类的吧,他们跑来我这结账,内男的香港人,跟我说粤语,粤语小猫我是会听不太会讲的,内香港人对老外一副唯唯诺诺的样子,对这我们服务员又颐指气使的,他跟我要发票,我于是就拿出盖了公章的发票给他写(手开的)他说:我要发票!(指着账单),我于是说:先生,我们这叫账单,那个才叫发票,他当时就火了,好像在老外面前丢了面子,就呵斥我(依旧粤语):你听不懂又不会问!吧啦吧啦的!更有病的是他还转过头对老外说…this is chinese mental !(这就是中国人的素质),那老外也深表赞同地在那边哇啦哇啦!我当时就火了,娘的你就不是中国人了?一副汉奸狗腿的样子!当然我更委屈那句英文!那句我听懂了的英文,这时我同事赶紧来帮我,才送走那个瘟神,我就冲到办公室哭了。当时同事都劝我,说以后这种事多了,被摔笔摔钱摔信用卡到脸上的都有。

那件事后来想想也没啥好哭的,只是从前听别人说,香港人多不想回归什么的,我还不信,现在我信了,毕竟是经济有差异啊。就说我在前台吧,见到过一穿的不咋地的阿姨,手上带个戒指,钻石有指甲海那么大,指甲盖啊!额的个神,还亮闪闪的,姐都想问她戴得累不累。后来我师傅说,这样高调的一般是正室,二nai都花枝招展,但是骨子里透出点低下气质,看来小三儿们在气质上还是有差的,特别是有钱人的三儿。这里又长见识了~

刚才有个小兄弟问她女朋友在酒吧会不会遇到不好的客人,那我就顺便八一八大堂吧。酒店里不是所有酒吧都杂乱都有歌舞秀的,但一般都有调酒,大堂吧则是住店客人最常去的半开放酒吧,比起前台,酒吧更能接触客人,更能拿到小费,也更多机会深入了解形形色色的客人。我前面说了,我一同学就是分到大堂吧,小费总是一百五十地拿,又能和老外客人聊天锻炼口语,所以她也常跟我们说起在大堂吧的见闻,关于很多桑拿啦xiao姐的事就是从这里听来的。先说一个A姐,年纪三十多,偏胖,打扮也不时髦,我同学说经常看到她出现在酒吧,每次和不同的客人,还都是老外,后来我同学才发现,她是野ji,专门来酒店吊凯子。

话说A姐虽老,可是却很多老外就好这口,我就搞不懂了,老外的审美,十分奇怪,反正她就是有生意,更夸张的是,她还不会英文!我同学说,有几次她因为没有被客人带进来,在大堂乱逛,还被保安赶出去了。怎么说呢,她们做这行也不是她们想的,况且<金鸡>里也演了她们坎坷的命运,我们也就当个八卦听听,也不太放在心上,谁知道后来我会跟A姐打了一次交道。这个明天再更新了,困了,再说一次此贴不t j !有兴趣的猫猫,明天请早~小妹退下了~

睡不着,为了感谢大家支持,A姐这段给大家说完。有天我上中班,在这里给大家说明一下,酒店是三班倒的,中班是从下午三点半到午夜十二点的,其他班次以此类推~我正上着中班,一女客人拿个手机给我,好像让我帮她听,我本着以客为本的原则,就接过来,结果电话那边是个老外,哇啦哇啦说着英文,我用英文问他有什么可以帮他的,他又哇啦哇啦不知道说什么,还把电话挂了,我惯性地看了一眼来电号码,上面存了个名字“今晚”…我瞬间明白了,眼前这个女人的职业,她急切地问我,客人有没有在电话里说住几号房,我说没有,电话挂了,她于是又走到边上拨电话。我们领班赶紧把我拉过一边,说这种电话不要帮接,更不要帮翻译。我这才恍然大悟,我这不成拉皮 条了嘛。后来那个女人再来,我就装作很忙躲回办公室了。过后想想,很可能是那些客人占了便宜就翻脸不认人了,故意不接电话什么的,很可能还想赖帐呢。所以这里再次告诫那些崇洋媚外的小姑娘,老外素质不见得多好多有品。姐曾经接到过女客人打来前台的电话,说是让我们帮翻译,让给钱她们回家,大清早的,肯定是xiao 姐,我帮翻译过一次(后来又被领班训),那死洋鬼子故意装听不懂。也只有作罢。其实我也挺同情那些xiao姐的,上 床之前什么都能沟通,上 床之后英语都听不懂了,就为了赖别人几个血汗钱,真没品,太恶心了!

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八一八在东莞有桑拿部的五星级酒店实习的内些事第2章

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