美妇人问：“那你的意思是说，你是最好的家教了？”

李富贵在中国人传统的谦虚与自信间迅速权衡，应道：“没错，我就是最好的家教！”

美妇人沉默。李富贵等待。美妇人说：“那——要不这样吧，您什么时候有空到我们家来，我们再好好聊聊？”

“好的！”李富贵爽快应答。

以下两人约定了会面的时间、地点。

关键词第008：提供专业服务

李富贵不敢托大，约的是5天后的周六。在这5天之中，他做足了功课，把自己变成了半个教学专家。5天后，李富贵志在必得地敲了客户的门。

“李老师您好，请进。”李富贵见到一位容貌与气质俱佳的成熟女性，一个宽敞且装修豪华的客厅。“买那么大的房子，讨这么漂亮的老婆，没要他们家一小时200元就已经亏了。”李富贵颇有点懊悔。随女主人来到书房，分宾主坐下。女主人问：“李老师，路上好走吗？”李富贵答道：“挺好的，骑车20分钟就到了。”

环顾书房，见柜子里桌子上全是书，多是企业经营管理方向的16开本大本头，李富贵思忖：这家人不像是没文化的暴发户，对面坐的没准当年还是个女博士，呆会儿吹牛皮的时候得悠着点，别把牛皮给吹破了。他心中虽有压力，表情上仍是轻松地问：“怎么称呼您，我的客户？”美妇人微微一笑，答说“我单位的人都叫我刘经理”，随即递给富贵一张名片。名片上美妇人的职位为某集团公司人力资源部经理，李富贵看得警醒。美妇人说：“我用人一向都很严格。”

“我对自己也很严格。”李富贵接下话题，“我相信，只有给自己最严格的要求，才能让自己成为一个最优秀的家教！”他不多费口舌，迅速把话题拉到家教上来。

美妇人问：“是吗？”

商家的吆喝与夸口总是要引来客户的质疑与诘问的。李富贵早备有说词：“一个优秀的家教，应该具备四种能力。首先是适应学生的能力，学校的老师搞大班教学，学生要适应他的教学方法。可家教是一对一的，就要懂得适应每个学生自身的特点，真真正正地要做到因材施教，从这点来说做一对一家教比做大班老师要求要高。怎么因材施教呢，首先就得有发现问题的能力。好像说，您孩子的数学考的分数不高，可能的原因是数学逻辑思维不行、想象的能力不够，或者本来就是学数学的苗子就是在学校没好好听课需要补基础知识等等。”

李富贵从包中拿出一叠A4纸打印的材料来，续道：“一个好的家教，能够通过简单的测试就发现学生的问题出在哪里。我这套题目，就是专门用来测试的，可以很快发现学生的问题在哪里。”美妇人礼貌伸手，李富贵将几页订书机订好的测试题交她手中。这些题目都是李富贵从网上下载、筛选而来的，题目后注明学生可能出现的错答情况，并分析问题出在何处。

李富贵指着其中一道题，说学生通常存在的错误解答之法，并分析学生如此错答后的深层次原因，并解释针对如此学生应该如何展开教学。李富贵解说之时，美妇人并不发问，只是点头。

这些材料是李富贵精心设计的。在过去的几天里，他从网上、教辅参考书上搜读得许多教学教法、下载了许多题目，还动用了陆向阳的关于数学家教的一些研究成果，为的便是要拿下这份150元/小时的家教工作。

说完“测试”，李富贵迅速转入下一话题：“第二种能力，我称为引导能力……”

李富贵侃侃而谈，将“四种能力”一一道来。这四种能力是他为今日面试准备的说词，是他参考了一些教坛人士的观点后自己总结出来的。李富贵每说及一种能力，便递上一份材料给美妇人，并加以解说，以增加对方的信任。

美妇人静静聆听，任凭李富贵在“四种能力”上表演施展，而后说道：“说说我对你的评价吧。虽然你准备得很充分，可我感觉你做家教的实际经验并不太多。所以你的话都只流于理论但落不到实处。”

李富贵谎言被拆穿，欲要辩解却最终没有辩解，因为他相信，在求职中编造职场经历与吹嘘职业技能算是一种勇气，但谎言被揭穿却抵赖不认则是人品恶劣。

美妇人作为人力资源经理，见惯了求职者的简历造假与吹嘘，对李富贵的造假也不以为意，续道：“不过看得出来你很有想法，也很勤奋，如果给你点时间你会成为一个很好的家教。现在我孩子离小升初考试还有段时间，我可以冒险让你试一下。先上几次课，价钱就从每小时50块钱开始吧。如果你确实教得好，工钱可以涨，是100一小时还是150一小时我们再商量。你看怎么样？”

李富贵迅速盘算，应道：“行！”他怕煮熟的鸭子飞了，又追问一句：“今天开始上课吗？”

美妇人笑答：“课就从明天开始上吧，你今天先回去准备准备。”

关键词第009：满足顾客需求

李富贵再度来到美妇人家，今天他将上至关重要的第一课——他知道，超过50%的大学生家教在第一课上被“毙”。这其中原因，一方面是因为大学生家教们毕竟教学手段不足，另一方面则是因为学生、家长的期望值很高，不容易满足。

为了上好第一课，李富贵前去问有4年家教经验的陆向阳：怎样做一个好家教。陆向阳见他有求于己，优越感顿生，乐呵呵地答道：“首先，你得跟自己说，我不是老师，我就是个贩子，一个卖知识的贩子，跟大街上被城管追得到处跑的贩子没多大区别。”

李富贵配合地念道：“我不是老师，我就是个卖知识的贩子。”

“对对，就这样！”陆向阳见他就范，笑吟吟地说道，“你得用做生意的想法来武装自己，才能做好家教。什么是做生意的想法呢，就是‘顾客是上帝’，顾客需要什么，你就提供什么，你要真像公立学校的老师那样讲究个师道尊严、板起脸来说话那就死定了，人家是拿工资旱涝保收的，你可不一样，得人家喜欢你你才有钱拿。那怎样让学生喜欢呢，你得幽默生动，得让人家孩子笑着跟你学。知道吗，现在北京的孩子比我们小时候苦多了，还没上小学呢，就让老爹老妈送去上英语班、书法班、舞蹈班、钢琴班、歌唱班、围棋班学些乱七八糟的东西，说是‘不要让孩子输在起跑线上’。你说他们在学校里学了一星期，好不容易盼个周六，还得伺候你这家教，能不烦吗？所以呢，做家教讲课幽默生动最重要，你得忽悠得他把你当朋友跟你学下去。”

李富贵摇头晃脑地说道：“明白也！等拿钱了回头请你喝酒。”

李富贵要教导的小男孩名字虽叫杨光，性格却不阳光，老是一副做错了事情似的表情，喜欢低下头去。

李富贵给杨光做了几道测试题，发现他脑袋灵光，智力发达，料想他学习成绩上不去，可能跟他性格有关。于是夸赞他说：“杨光，我觉得你挺懂事的，你爸妈一定很喜欢你！”

李富贵这话是陈述句而非问句，杨光没被问话，自然也无须回答；以他内向性格，自然是不回答了。李富贵续道：“老师小时候就淘气得很，有一回跟同学打架，让同学给揍哭了。晚上你猜我怎么着，我跑去把他们家玻璃给砸了，我一个石头扔过去，哐当一声，玻璃全碎了。”