來寫我在百貨公司上班的兩年吧！

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等到从大陆玩回来后我开始找工作了。本来应该是乖乖的去坐办公室里，要再不然就是当个销售或业务之类的；但是我个性又有点散漫，所以当一间公司找我去去在百货公司里当销售人员，然后又在我家旁边时，我到现场看过之后几乎是马上就答应了；其实就是觉得这个工作离家进又好玩而已。

反正，公司是个还算有名的国际性精品品牌，算是当作在卖礼品的公司，福利还不差，工作有时候虽然不怎么轻鬆，但在百货公司上班很欢乐，有时回到公司坐坐气氛也还挺愉快的，所以虽然当时台湾失业潮很严重，据说很多人找不到工作；但我好傻好天真，不知民间疾苦得觉得工作怎么会难找，我这不是一下就找到了吗？不过后来想想应该是我不思长进，外加学哲学的找不到工作，所以挑了个别人不想做的才那么容易找到工作，但这一做居然也待了两年。

但大慨是热血的左派青年做了太久，进入这个充满资本主义腐朽味的地方，一时间不能接受，但很快的，就屈服并享受於高额的奖金，愉快的工作，以及看不完的美女。

每天站在百货公司里，可以见识来来往往，各式各样的人，除了其他柜的人外，没事就到处跑来跑去串门子；再来就是楼管，楼层的大小事务都可以找他们，不过他们大小事也都会管，有点烦，但基本上只要专柜业绩好，那么就不太管了。接下来就是我最喜欢的电梯小姐了，因为当时电梯小姐的服务台就在我店面对面，所以日子久混熟了也是很自然的事，电梯小姐们各各都是貌美如花，所以没事就喜欢会跟他们隔空打打嘴砲。在台湾，据说气质高雅端庄的电梯小姐总是佔据男人性幻想对象的前几名，但跟他们熟了以后才发现根本不是那么一回事，几乎每个都是烈女子，很多私底下都是香菸粗话不离口，私生活又乱；但撇掉这一点，她们个性都还是挺可爱的，穿了制服一站出来，又变回那个端庄高雅的样子，让人不禁大嘆：这就是专业啊！有时候客人很少，跑过去跟她们聊聊天也够我意淫一阵子了。

百货公司的一天是从十点半开始的，但本店与百货公司保持著既独立又联合的关係，九点就开始营业；一般上班时间就也是朝九晚五，但上晚班的话只要下午一点再去即可，所以这种工作适合我这种散漫的懒人。

客人形形色色，不同的时段会有不同的客人，早上九点到十一点，都是来逛超市顺便买东西的客人，客人几乎都是住在附近的，常常就连走在路上都会遇到的那种；他们常来买也熟了，就变成好朋友；大慨是我长得就是一幅”长辈心目中的乖小孩”的样子，所以很多上了年纪的婆婆奶奶们特别喜欢我，没事就拿一堆东西给我吃；另一个让人印象深刻的客人是个比丘尼，充满了贵气，常常买一些小东西回去送人，可能是有人供养著才那么有钱。到了中午，就一堆休息的小白领们出现了，他们都比较喜欢买些小东西自己来开心一下；下午是最无聊的时间，也是整理报表的时间，但贵妇们最喜欢这个时候出没；贵妇们虽人大多和蔼，但防备心还是有的，跟她们推销都是要一回生二回熟，与她们熟了之后基本上你推荐什么她们就买什么。到了晚上，就什么样的人都有了。

有人说作营业员，尤其是卖精品的，将客人分类是大忌；但做了一段时间后我倒有不同的看法；我想做任何工作都是一样，都要在最少的时间里做出最正确的判断与做最有效率的事，以求得到最大的利益；卖东西自然也是如此了；当然这并不是说对普通客人就不需要礼貌，因为一个真正优秀的销售人员会在最短时间内判断出谁会买谁不会买，谁可能买得多，谁买得比较零散要延后处理并安抚他们。简单的说，就是训练嗅钱的方法啦！虽然有钱人都是很低调，但他们身上那种有钱的气质是藏不住的。

做精品这一行，尤其是专卖店里第一线，对钱的气息特别敏锐。在资本主义的社会里，凡事皆可被消费；当然，为了让这个东西能被消费而產生价值，商人自然需要大力的炒作。所以，号称精品业的两大节：情人节及圣诞节，还有配合百货公司的週年庆，以及各种大大小小的促销名目，割开群眾钱包的大好日子，所谓磨刀霍霍向牛羊，对商人来说，是磨刀霍霍向钱包！

总之，像情人节及圣诞节这种日子，客人涌入用”蜂涌”来形容一点都不为过，在这种日子里，钱都不是钱了，没有较低价的东西可买，因为已经先收起来了，衝著牌子而来的消费者很自然，毫无选择的会购买更高价的產品。

这种日子大多是卖礼盒最多，变成卖方市场。推销精品用感性诉求是非常有用的方式，也就是说，怎么解释你的產品能做到客户的预期目标，并且怎么带给他们更幸福的感觉，也就是这种预期的幸福感，让客户也能在自己心里描绘出一幅美好愿景，飘飘然的让你带著跟他走，最后当然是我赚得开心，他买得也乐意，收到礼物的人也愉悦这种三方有利的结果。

週年庆是要配合百货公司作促销的时间，台湾的百货公司週年庆几乎都在十月，也是各百货公司间衝业绩，短兵相接的主战场。这可说到十几二十年前，每逢双十节光辉的十月，上万的归国侨胞，大部份都是东南亚的居多，大家也知道东南亚的华人都是一堆有钱人，除了参与国庆相关活动外，购物就是主要的行程了；一辆一辆掛著某地区华侨的游览车，停满大街，穿梭各商场百货，造成了百货业十月旺季的荣景。

所以在週年庆前，百货公司无不全力作好准备，有些百货公司还会办个”誓师大会”，煞有其事的。但週年庆期间的业绩也真的很可怕，尤其是第一天早上十一点开门前，大批的女人已经挤在门外等候，待门一打开，电梯小姐「欢迎光….」临字都还没说完就已经跑到各化妆品柜前就定位；台湾的百货公司，週年庆当天这样的情况似乎已经变成一种仪式般，若不这样抢破头，就没有週年庆的感觉。