演戏也是我的强项,而且我自觉没有必要和他过多的废话,因为以他的职位我想不出他会对我构成什么威胁。
他自觉无趣便走开了。
然后我继续向d询问着有关前台的工作内容,眼角看到那位男领班表情有些不爽。这表情我见过,就上次我来前台和d聊天的时候他就是那副表情。你说我犯贱也好,我倒挺享受这样虐他的方式。
第二天,我又准时来到了前台。
x经理突然笑眯眯的把我叫到一旁然后把严肃的脸皮一拉,说:
”z啊,你虽然是你们总监派到我们这里来学习的,但是我们前台上班和你们营销部一样,我们是很严格规矩很多的,你不能看着我们女孩子漂亮就整天和她聊天啊。“
“妈的!肯定是那混蛋打的小报告。”我在心里骂道,同时半低着头表示我正在认真的倾听上级的训话,表示我在悔过,表示我以后我不会再犯错,这个是在学校学的。
而后,d被调了班,上了一个星期大夜,因为我上的是行政班,这也就意味着,我要有一个星期不能和d照面。
我发信息给d
“对不起,害到你了。”
“都习惯了,你不用再意。”d回
然后d便开始跟我吐苦水,说前台虽小但是水却深,我大抵了解了其中的意思。
d不在前台的日子,每天又都得面对那个男领班,虽然内心很烦躁,不过工作毕竟是工作一切都还得继续。
到底怎么去对付一个如此恶心的男人,这点在学校倒是没学到,他妈的我自己也是男人啊,为
什么世界上还有这么恶心的男人。我的心情就这样单曲循环了一个星期,不过这一个星期都是的确收集到了一些有用的信息。
比如一线员工遇到突然情况的时候根本没有权限去处理问题,向上汇报难免又会受到上级的责骂,特别是那个老女人的责骂,所以他们会在不惊动领导的情况下比较粗暴的对待客人的问题。这点和我们部门到挺像,我们的总监发起脾气也是狂吼,部门的那几个都怕。上班领工资的大都这样吧,感觉每个人都挺不容易的。
本来以为是可以愉快玩耍的一个星期,最后却是在煎熬中度过。
回到办公室后难免又受到了那群女人的调侃,
“你舍得回来啦?”c笑着说。
“想你了呗。“我笑着回
”唉,听说你和d关系不错啊,聊上了?"c继续问。
”对啊对啊!到底怎么回事?“a插嘴问道。
”哪有!谁说的?“我在想,这事到底是以什么版本向外传播的?女人的嘴除了用来吃东西是不是就剩下用来八卦了?
“d确实挺漂亮,不过可惜,别人已经有男朋友了。”c说
“关我什么事。”我回应,不过听到d有男友的消息,的确有点小难受,虽然我只是动了那么一丁点小情。我在想,单身的人是不是都特别容易动情?特别容易喜欢上一个人?好像是逮着一个看着合适的就喜欢一个,好像又仅仅只是好感。其实完全还没有得到,或者说是甚至都还没碰到,却觉又得是自己失去了。
虽然心情有点复杂,不过回到本部门办公室,熟悉的氛围还是让人觉得挺舒服的。
坐在电脑前,我赶紧把这个星期收集到的信息整理成一份报告,交给总监。
总监,依然是面无表情的说,
“先放这,我回头再看。”
我以标准的姿势离开了她的办公室,如释重负。
一回到办公室,我要做的第一件事就是,想办法如何对付前台那帮混蛋。
不过很多时候也只是想想,就像在大街上看到那些非主流草垛般的发型,你会有想用火机点燃他的冲动一样。
但前台和营销部的冲突的确较多,应该算是酒店的死对头。因为大部分预订都是经由营销部,但下单的时候难免有时会出现些小问题,这时候就得需要前台帮忙协调解决。理论上是如此,团队合作,团队合作,这些理论一旦用在人身上的时候就变味了。
前台总会认为她们是在帮营销部擦屁股,所以有时并不乐意帮忙协调,而是要求营销部工作人员自行解决。服务行业都知道,问题在开始之初如果就能立即解决,那么是很容易处理的。但若让客人再稍等,电话一转,客人脾气一起来,开口便骂,问题也就升级了。
不过营销部也存在着自我感觉过于良好的嫌疑,
“预订单写得那么清楚你不会看啊?”
这是她们对待前台的态度,当然还因为一个原因,也就是两个部门的高层和中层大都为女性,两个部门的问题,也可以归类为女人之间的战争
我在前台的那个星期,那男领班问我
“你们营销部平时很闲的吧?你看我们退房的时候忙得要死。”
其实同样我们营销部的也认为前台很闲,可以泡茶聊天打毛衣那样的闲,挺多也就是退房的时候忙一阵,不过自我在前台呆了一个星期后,我是觉得她们挺不容易。
当然营销部也不是吃闲饭的,周末忙的时候,从一进办公开始,传真机、电话,那帮女人几乎连喝口水的时间都没用,真的就有这么忙。她们说,晚上睡觉都会出现幻听,脑子里满是抢房抢房抢房。
下晚班累到什么都不想做,躺下就睡着,而且越忙的时候出问题也就越多,客人的各种骂,压力可想而知,有时的确挺心疼从事酒店行业的女人们。但这就是生活。
没过几天,我像平时一样在电脑前面,边刷微博,边写方案。
“听说总监开经理会议的时候狠狠的批了x经理一顿。”c突然压低声音说到,
“什么情况?”
我也跟着压低声音,小声问道。其实我搞不懂为嘛女人喜欢压低声音说话,本来办公室里就没有外人,而且她这个分贝坐在办公室的人又都可以听得到,硬是喜欢装神秘,不过我莫名奇妙的被这种气氛给感染了....
“好像是你写的那份报告,总监说前台是时候改整顿整顿了,我是听总经理助理说。“c说
”妈的,早就该好好整顿整顿了!“b突然插嘴。
a还有些搞不清状况,疑惑的看着我。
”对啊!早就该这样了。“c高兴的站起来,接了杯水喝下,用来掩饰她内心的兴奋。
我没说话,心情有点复杂,x经理肯定也知道上次我是当着学习交流的口号当”间谍“去了,尼玛,间谍的下场一般都很惨,我的脑子甚至飘过了某某美女间谍被处死时的画面。
得罪别个部门的领导,可不是什么好事。
中午在员工饭堂吃饭的时候,人事部经理突然跑来和我共桌吃饭,这让我有点受宠若惊,一时不知道该吃快一些好,还是慢一些好。
”你们总监那么报告听说是你写的啊?“