不过要是说我工作这么尽心尽力又不带点私心是不可能的,因为女人们都喜欢拍照,而我有相机,我可以帮他们免费拍,而且技术还不错,而且还不用担心被领导责骂,你说我又有什么理由不去尽心尽力的去工作啊。
最先提出让我帮忙拍照的是b,她每天睡觉前几乎都会自拍一张穿着睡衣露出事业线的相片,然后上传上qq空间、好友圈,博得男人点赞无数。对于这样的女人我挺费解的,你在豆瓣发也就无所谓了,干嘛还要跑到现实中害人。
她是我最不想搭理的一个女人,太虚荣私生活太混乱的女人我受不了,不过既然是同一个办公室的提出来了,那也不好拒绝,也难得有位女士肯主动当我模特。
我和她约好午休时间到度假村的湖边逛逛,还真别说,她倒是挺会摆姿势,或清纯或妩媚,表情和动作都很自然。这点a比不上她,不愧是有”练“过的女人。
一回到办公室b就在高调的挑着相片,并快速的挑出一张设置为电脑桌面,然后迅速的发往qq空间+好友圈。
“这女人到底是有多虚荣啊。”
办公室的其他女人也凑到了她的电脑钱,唧唧歪歪的讨论着哪一张相片比较好看。
“喂,小肖你也要帮我拍一组咧。”a喊道。
“还有我!”c赶紧跟上
“好的,没问题。”我瘫坐在座位上,微笑着应到。
我觉得一切都在剧本的控制之中。
有时人也是犯贱或者说我也是犯贱,当事情都在往着美好的彼岸进军的时候,我又莫名的忧伤起了我的前程。
事情起因,是因为看到某朋友貌似又签了一大单,在朋友圈里晒着虚荣。
最怕的就是人比人,一比较差距就出来了。物质上的差距是最直观、最刺眼的,谁都在想着如何撞破脑袋的挤入上流社会。而偏偏我们这个地方就是接待那些所谓“社会上流人士“的地方,别人心不在焉卡轻轻一刷,也就是我们一个月的工资。
总觉前途有些飘渺,也知道这样的日子何时才是个头,忧伤、迷茫、无奈的不甘这些都是最好的下酒菜。
拍什么照,md我都觉得自己是在作贱自己,于是我在考虑如何让自己的日子过得稍微更有价值一些,而不是继续浑浑噩噩的过日子。
根据自身的实际情况,我觉得我有必要多到一线和客人接触收集客人信息。我便向总监提出,我要到前台见习半个月的请求,理由:为了更好的收集客人一手信息,好及时向上反馈,以便能做出更符合酒店实际情况的营销方案。
总监对我的行为表示赞成,不过半个月太久,只给了一个星期,说一个星期就够了,顺便再监督一下前台,因为据网络客人留言的信息,前台服务态度有待提高,这次得来一个大整顿。
因为之前都是在办公室工作,对于形象也没怎么注意。这回到得到批准将要到前台上一个星期班,我特地到理发店打理了一下头发,还狠下心买了双新皮鞋,毕竟虽然是“临时工”但也不能拉低了酒店形象。
到前台的第一天,客房部经理(前台归客房管)平时遇人都笑眯眯的一个老女人,和我们总监是死对头,笑眯眯的把我引荐给前台工作人员,在头转向她们部门员工的时候那张笑眯眯的脸瞬间黑了下来:
“这位是营销部的小肖(以后改成z了),到我们前台来学习的,你们要配合他的工作知道了没有。“
”知道了。“前台工作人员齐声回应,一看就知道平时训练有素。
然后她又笑眯眯的对我说:
“z啊,她们要是有谁不配合你的工作,你尽管跟我说,我会处理的。”
”妈的,你这不是害我吗,照她这么一介绍我都成监工了,我这样还怎么在前台混。“我心想
不过还是微笑着应到,
”好的,x经理,麻烦您了。“
x经理,笑眯眯的走开了,在转过头的瞬间又拉下了一副严肃的表情。
经她这么一介绍,我整个人都感觉很压抑,难道她们平时就是在这样压抑的气场下工作?
我觉得前台工作对于我来说简直就是折磨。你要对每位客人保持微笑,不管他是美的、丑的、调戏你的、故意找事的、醉酒的、甚至是外国的,你要做的就是微笑的把他送离前台。虽然很多时候心中反反复复要说的也就一个“操”字,但从嘴里飘出的只能是温柔的“您好”“请”“谢谢”。
我觉得要是我在前台呆久了肯定会人格分裂,而且前台的美女还有大夜班要上,也就是晚上12点到第二天早上8点,这到底有多折磨啊。看着前台的美女,我突然觉得她们好可怜。
到前台工作首先要做的就是武装表情,微笑,微笑再微笑,这是基本。前台工作其实挺机械和无聊的,接听电话、办理住房手续、办理退房手续、写单,不过工作大多都是很无聊吧。
因为我是”临时工“所以具体工作也就不用做了,站在她们身后看着就行。
第一天就发现,遇到的最多的问题就是办理退房手续的时候查房时间太久,退房高峰期的时候有些客人需要等上十多分钟,来这里住的都是爷,抱怨声难免也就多起来,还好有大堂经理处理,倒下茶水,赔笑道歉之类的。不过客人大多时候都不怎么领情,她们懂得用”服务“一次来痛击这种酒店造成的无奈等待。
看到酒店出现这种状况我觉得很不好意思,或者说是觉得很丢脸,就像这种失误是由自己造成的一样,在一旁干着急。
d笑着对我说;”没办法的,查房不清楚,如果丢失东房务是要负责赔偿的,所以查房时间相对会就一些。“
”难怪整天被投诉。“我小声的回应。
d做事倒是挺认真,人长得漂亮笑容也甜美,经由她处理的客人大多比较满意,对于漂亮而又能干的女人,男人都不会介意多发挥一下脑子里那贫瘠的想象力,然后扭曲出一些邪恶的画面,我承认我也这么做了。
预订部和销售部的纷争这个还没写到;至于优惠价方面,我怕其他不是业内的读者会不喜欢,所以略写了;前台只设主管,客房部经理是皇亲国戚,所以前台她也管了。
这时前台唯一的一个男领班走了过来,
“领导好!欢迎前来视察。”他一脸假笑双手握住我的手。
一看他的笑容就知道他肯定得到了x经理的真传,招式完全一样,皮动肉不动,嘴角上扬而又不显皱纹,皮囊之下感觉不到任何情感的东西存在。对于这样的恭维只觉恶心,当然我知道他这是在讽刺我。
“好!”我笑着回,然后一本正经扭头站好。