而从这一点上，就可以体现出美美处世经验的不足了。
姚远最后，还考了他一个问题。这个问题还是比较专业。
当你遇到一个对你比较反感的客户，他的业务量也不大，你该怎么对待他？
姚远给了他三个选择。
一，反正你和我没多少业务，你不爱搭理我，我也不搭理你就完了。
二，在别的客户跟前诋毁这个客户，说人家的坏话，把不和他做业务的责任，都推到对方身上，撇清自己。
三，像对待和自己有业务的客户一样，要记得人家，尽量保持联系，至少要知道为什么对方反感你？
刘健选择第三个答案。
这年头，你知道哪块云彩有雨呀？三十年河东三十年河西，说不定哪天人家发达了，你求着人家呢？多个朋友就多一条路，多个仇人你就堵死自己一条路。
去诋毁人家，还在其他客户跟前？人家其他客户会怎么想？都是客户，你能在他跟前说人家不好，也能在别人面前说他不好，对你的印象一下子就完了。
所以，第一和第二绝对不能干。
人都有良心，你不计较人家对你恶言恶语，始终识图和他保持友谊，时间长了，早晚会感化他，最终你们会成为比别人更好的朋友。
这就是人生的经验，用到了营销上。
一个优秀业务员，他一定会有这种经验和这种能保持正常心态的选择。
无异，刘健是个天生的业务员，而且很优秀。
只是，因为历史的原因，让他缺乏知识储备，在言语表达方面，还不够温婉，说话词汇里，老是带些粗俗的用词，这就让他的谈话层次，下了一个档次。
除此之外，他其他方面，还真没有太大的缺陷。
姚远考完了他，只给他提了这一条意见。
然后，姚远就给他出了个主意，多朗读五十年代以前那些白话小说，比如鲁迅的，张爱玲的，林演达的，注意人家在说到一个事情的时候，怎样用词，和你有什么区别？然后把自己的用词和土语，都慢慢改过来。
姚远的话，又说到刘健心里了。平时出去，和一些有知识的人说话，表达一个事情，往往是他一句痞子的用语，就让人家皱起眉头来，本来该谈成的合作，也就此黄了。
他早就知道自己这个语言上不了台面的毛病，特别是一些，比如说，说话好带“操”这个字的毛病，影响着他上一个台阶。
可是，他不知道怎么改正。
姚远这个改正的主意，对他来说，真是太棒了！他怎么就想不到呢？
这一场酒，把刘健给喝的，对姚远是心服口服。
早就听说傻哥小时候故意装傻不上学，在家里接受他那个才女母亲的单独教育，知识比大学教授都多，原来是真的。
人家不但精通厂里的知识，会修机床电器，会修收音机，还会画机械图纸，还会裁缝，还不止如此，人家还懂跑活。
他那个才女母亲，原来就是厂里的总工，传说中也是无所不能啊！
姚远对这个传说，只是微微一笑，不置可否。
他告诉刘健，跑活只是个粗俗的叫法，这也是一门学问，叫“营销心理学”。将来，大学里会有专门的学科，来培养像刘健这种人才的。
大学要培养跑活的？这在刘健听来，简直不可思议。
不过，如果大学都把他的工作当成学问，来培养大学生，那就说明，他这个工作是很了不起的工作了！
他不由就在心里，多了一丝对自己工作的骄傲。
姚远和刘健在屋里喝酒说话，美美不喝酒，却也在一旁陪着。
从姚远和刘健的谈话里，她又学到了工厂生产管理以外的营销知识。
但她不会像刘健一样吃惊。因为在她心里，她这个姐夫本来就是无所不能的。
会摆头的电风扇，谁见过？别人见都没见过，她这个大傻姐夫，愣是给造出来了！
通过和刘健这次喝酒，姚远达到了真正了解刘健的目的。
但他也发现了一个被自己忽视的问题，尽管有他不断暗中指导，美美的工作能力，还是没有他想象当中的，提高的那么快。
美美还是太年青，缺乏许多的处事经验。
经验这个东西，不是靠教就可以教会的，得需要经历和历练，不断在吃亏和失败里总结，摔倒了再爬起来，才能真正走向成熟，把别人的知识融会贯通到自己的工作中去。
美美只有二十五岁，能成为一个二百多人的机加车间合格的生产管理者，已经相当不错了。
但是，随着姚远心里那个可以拯救矿机，不让这个万人大厂再走向老路的办法逐渐成熟，美美这个成绩，还是远远不够的。
要矿机不走老路，就得首先利用这个还没有完全真正走向市场经济的时代，让矿机通过干计划外产品，积累足够的资金，在将来条件允许的时候，就像他推抗抗牌服装一样，推出自己的产品，才能在后来的竞争大潮当中，具备最基本的竞争资格。
矿机现在可以说是没有自己产品的，上边需要什么，让干什么就干什么。
而机械行业，想得到自己一款成熟的产品，可不像抗抗做服装那么简单。
产品从研发设计到实验，再到定型，仅仅这个前期过程，就需要大量的资金投入。你没有钱，想的再天花乱坠，也是白扯。
计划经济时代，矿机没有钱。
等到市场经济时代开始的时候，矿机知道自己落伍了，没活干了，想到要有自己的产品干，要有竞争力，没有钱就等于是空想，于是手忙脚乱。
这是矿机必须避免的问题。
要有钱，就必须要趁这时候，多干计划外产品，多积累资金。
指望美美这一个小件车间积累研发产品所需要的资金，那根本就是不可能的事情。
那么，就得矿机所有的生产车间，都得像小件车间这么干才行。这就势必要给各车间主任更多的自主权，让他们有条件来自作主张，接外面的活干。
这就是后来的二级法人分厂制。
这个制度，导致了矿机的四分五裂和管理混乱。各分厂有了自己的小金库，也导致了分厂管理层的腐败。
最终，钱挣了不少，可总厂没见到多少。
这还不是最主要的。
最主要的，就是各分厂各自为政，再也无法统一协调，就算这时候矿机研发出了自己的产品，也无法让各分厂统一放下自己手里的活，来集中干总厂的产品了。
所以，分厂制才是最终导致矿机四分五裂，走向末路的罪魁祸首。
可不实行分厂制，又无法挣钱积累资金……
这就叫矛盾了。
姚远日思夜想，就是在思考怎么解决这个矛盾，怎么让矿机积累到资金。
而将来他的这些设想，未来的这些计划，都要美美去执行。美美不迅速成长起来，是不行的。