婚介的问题。婚介喜欢在眼球阶段不断投入,这是他们每个月运营最重要的决策。但是他们除了考虑在什么媒体渠道投放广告外,不对其他影响利润的因素进行考察。所以花了大量的钱,利润率并没有提高。每个月周多花点广告费,就多接点电话;反之就少接点。比如进线的时间,没有人想过周末怎么样啊,半夜怎么样啊?再比如,有的老师能力很强,有的老师能力很弱,他们被平均投放在电话线上,就会让能力强的老师被很多很难签约的人绊着,而能力弱的老师,却很容易损失一些签约可能很大客户。
关于老师们的如何按能力分配问题,李姐喜欢用能力强的。我告诉她田忌赛马,能力最强的应该被用在那些很容易被说服的客户上。因为25%的签约率,比例很低的,必须集中优势兵力先打弱敌。毛主席也是这么玩得蒋介石没脾气的。我还让她在晚上和周末多安排点电话接线的人手,因为那个时段是人们最孤独的时间,在这个私人时间客户最容易产生购买欲。
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任何行业都有门道,我喜欢研究透了事情。并不因为某个行业不入流我就不齿它。对我来说,I know it比I made it更有满足感。婚介这行业其实并非本身不好。汽车行业有JS,房地产行业有楼脆脆,电信行业有霸王条款,餐饮有地沟油,如此总总。社会道德,和个体行为背道而驰。
比如,一个大家都知道的汽车销售奸商,但是他一促销,还是乌央乌央人去买他的货。看见有被坑的人,其他人看个热闹,不暗地说被坑的SB就是好的了。
再比如,知道开发商捂盘抬价,先买到房的暗自笑话被抬价的,自己赚到钱了,对其他买不起房的人无动于衷了。那种既得利益的思维方式,其实说狠点,就是为虎作伥的走狗行为。道德只用来表态了,表态也是管别人多,管自己少。
算了,我也不是道德圣人,随便一说又扯远了。接着写我的忏悔录。希望听我忏悔的神父们(就是你们),不要嫌弃我罪孽太深太多不耐烦。
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说一个跟内奸作斗争的事。跟奸人斗,你就必须比他还阴损。毛主席说的真对,一辈子做好人,不是难,是根本不可能。
在love date(请大家注意,这只是我随便给李姐的公司起的英文名,请大家不要把鸡毛当令箭)抓市场工作的时候,遇到个不算复杂的人事。公司网络一直由一个技术骨干担着。搭网站,局域网,邮件服务器都是一个人。李姐比较门外,只看首页。网站首页就好像一个广告页面,好看就行。我以前说过,这个网站除了首页,其他页面一团糟。用户上来如果多看几个页面,肯定失望。不知道漏掉多少潜在客户。李姐说公司开始也做过网络广告,后来效果不明显,只剩下百度的排名了。最近百度效果不错,很多客户都是搜索百度上来的,所以不断加大百度的广告预算,原来每个月一两千,现在已经到五千。
我问她这两个月公司的销售收入情况,基本上还行。我后来管财务要了前几个月的数据看了下。公司连续三个月百度投放递增100%,但是收入基本增长不大。除了第一个月有明显的网络进线外,也就是7、8个,都签了约。第二、三个月投入增加,但是收入的增量明显递减。这显得很奇怪。
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我去查了各个老师的进线记录,没什么线索,进线基本都是打到一个严老师的座机上,几个月都是如此。进线量的递增和收入的情况类似,也是增量递减。我想不可能是她偷偷拉私活,因为如果是这个原因,电话进线量应该和百度投入成本成正比,也是翻倍的增加才对。
那就是百度引进的流量问题。这个只能去查log了。我找技术要,他先说没有。我说有服务器就会有log啊,你怎么搞的?他后来改口说有是有,就是一直没人用,很乱。我说乱没关系,有就没你的责任了。他就把原始的log拿出来给我,还真不能看。
我找朋友把log通过技术整理了一下,发现一个有趣的现象,就是百度的referral三个月来越来越集中在每月10号左右的那段时间。另外,大部分的百度referral,都是在夜里来的,那段时间公司已经没人值班了。第二个问题,好解释,跟我以前估计的找婚这的行为特点有关系,夜里的孤独感比较强。但是第一个问题比较奇怪
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我跟技术说,这个月的预算要改,你去减到一万再报来。他说那怎么行,都跟人家说了,发票都开来了。我说这是中国,发票开来算什么,回扣吃了还能退回去改呢。结果预算改了。但是他背后找李姐告我的状。李姐跟我说,2万是她决定的,下个月的收入还靠这个呢。因为精品的广告位下月要泡汤。我也不好说什么,有冤大头非要花这钱啊。但是技术这个人一定有问题。
于是付费2万,给了,付钱那天正是10号。11、12号。我再跟踪流量,发现一直没起来,比上月的水平低很多。13号也是如此。技术这个人问题明显啊。知道我注意了,就收敛了。
这种人不能留,但是不能跟李姐只说这事,她不会相信,她根本听不懂网络的事儿。我找我那朋友,说你能找人帮我做个百度搜索点击,就是这个链接。哥们说没问题。第二天就开始干。接着三天之后,这月的2万块钱就全被点光了。当然进线还不如上月呢。
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不到月底,李姐就急了,怎么进线这么差啊。问技术,他说不出来。我想他是知道被人黑了也不敢说。那样的话,百度这事就不能投了。
接着我再跟李姐说谁谁的问题,她就信了,结果在那摆着呢。他没答案我有答案,信谁不信谁就成秃子脑袋上的虱子了。技术被辞退,换上一个新的人。李姐自己找的人,我只是帮着面试了下。算是个好人就行。
这件事,我估计是百度的代理捣的鬼。百度是不至于为这么个小单煞费苦心的。那个代理明显是这种勾当的最大受益者。而且是他跟李姐的技术直接联系的。
这世道,哪行哪业没点猫腻啥的。都是欲望惹的祸。你看明白了,懂了。为人行事要能做到进退有度。我不是说你一点不能说谎。社会、人生、商业、命运,处处都是虚虚实实。你极端老实,那是你傻。你极端不老实,你又聪明过度。
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我突然觉得跟款姐之间,有种初恋的感觉。
谁也不说明那个白自己怎么想的。然后都在猜测对方是怎么看自己的。
一边默默唧唧,一边嘻嘻哈哈。谁也不把窗户纸捅破了,是不敢还是不愿。或者两者都有。这日子过的,好像有屁憋着放不出来,怕放出来别人闻见臭。但是屁不放出来的时候,又老想着放出来那该是多么样的一种快感。
啊!啊!啊!我大声的叫,可看看屋里,只有我自己。