由于“中间商”的成本太高,于是新的商业模式诞生了:“消灭中间商”的直销模式。 首先需要明确的是,“传销”不是直销模式。 “传销”说自己是直销,希望通过偷换概念,希望把自己包装成为直销。 但实际上,传销是直销的反面。 我们知道,一些传销产品卖得价格贵的离谱,一个“超浓缩洗洁精”可以卖几十元。 在欧美发达国家呆过的人都知道,这种所谓的“超浓缩”在国外就是正常的产品,因为国外的洗洁精都是那么浓。 而且,国外的洗洁精价格也非常便宜。 那么,为什么传销的洗洁精价格就那么贵? 就是因为,传销是由无数层级的“中间商”组成的。 从商业模式的意义来说,什么“钻石”、“皇冠”,还有最底层的推销员,都是不同层级的“中间商”。 每个层级都要获得收入,要实现自己的“成功梦”,也就是发财梦。 这些人的费用和收入,最终都要变成产品的成本,需要被消化掉。问题在于,厂家不会出这个钱,而所有的成本都要转嫁到消费者身上。 那么,当无数的传销人员都把自己“伟大的梦想”维系在小小的洗洁精身上的时候,这些洗洁精就成了“天价洗洁精“。 当然,广大消费者也不是傻瓜,大家最简单的选择是,不购买。 最后,用广东话来说,直销网络只能“自己食自己”,人们越变越穷。 有句话说,信心比黄金更重要。 但是,归根结底,信心需要黄金的支持。 而在传销中,信心已经完全失去了黄金的基础,于是在“发财梦”的引导下,出现了无数倾家荡产的人们。 从社会经济的角度来说,这些人倾家荡产的原因在于,他们投资在降低社会经济效率的领域,所以他们的投资不被社会认可,他们的投资越大,他们的结局也就悲惨。
而直销的意思就是,生产者与消费者直接达成交易,消灭中间环节。 这样做的好处是,没有“中间商”的成本,消费者的购买价格可以更低廉,生产者的产品也可以更好卖。 而且,生产者可以直接了解客户的需求,根据客户的需求生产产品,进一步降低库存和不必要的消耗成本。 省下来的就是赚出来的,消费者和生产者可以共享因为效率提高而带来的福利。 那么,在个人电脑行业,戴尔就创造了“消灭中间商”的直销模式。 1983年,迈克尔 戴尔进入德州大学学习生物学。他发现,一方面本地的一些计算机批发商接手的PC机无法及时出售,而另一方面用户又无法得到他们所希望配置的计算机。于是将积压的PC机以批发价买回,再增加一些特性,如更多的内存和磁盘驱动器等。然后,戴尔用直销方式推出,也就是开着自己的车去送货,取得成功。 戴尔电脑从汽车后座上开始诞生。 1984年5月,迈克尔 戴尔以1000美圆资本创建戴尔电脑公司。选择了面向最终用户的“直销”方式,发起“全球联网24小时热线响应,翌日维修”的市场服务战略。同时创立了“戴尔品牌”计算机,第一个月营业额高达18万美圆。
经过20年的努力,戴尔电脑从1000美元起家的个人作坊,发展为年营业额达410多亿美元的全球性大企业。 戴尔电脑公司创始人迈克尔 戴尔在谈到戴尔成功的秘诀时说:“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式。”这个模式,就是戴尔通过消灭中间商,直接与消费者达成交易的电脑直销模式。 依靠这种模式,戴尔持续增强以市场为主导的生产系统,实施高效率的生产流程和科学化成本控制管理。 具体来说,戴尔公司在客户付钱之后,根据顾客的订单装配产品,然后直接将产品寄送到顾客手中。 那么,通过消灭“中间商”,戴尔节省了成本,降低了产品价格。 而且,戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品,这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件,无需囤积大量配件,很大程度上等于是拿着客户的钱,为客户进行生产,这样不仅节约了成本,降低了库存积压的损耗,也保持了健康稳定的现金流。 而且,戴尔通过直销与顾客建立了直接联系,不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本,还可以更直接、更好地了解顾客的需求,并培养一个稳定的顾客群体。
当然,需要明确的是,戴尔生产的产品,是技术已经成熟的标准化产品,或者说低科技产品。 这种产品谁都能生产,因此成本成为关键性因素。 那么,戴尔通过适当的标准化技术投资和应用研发,以及大量的直销销售,实现成本低廉、价格适中、利润稳定、质量可靠的戴尔与消费者“双赢”的模式。 而且,那么,围绕“订单模式”,戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理,大大降低了生产成本。 戴尔的生产和销售流程,以其精确的管理、从订单到客户服务的系统流水线,实现整体业务的高效率,有效地将成本控制在最低水平。 在业务流水线的系统中,戴尔的手段是力求精简,以持续提高效率。比如说,公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤,其自动生产线全天候运转,配件从生产线的一端送进来,不到两小时就变成成品从另一端出去,然后直接运往客户服务中心,客户服务中心再寄给用户。 从个人电脑生产的特点来说,它属于高科技行业的低科技部分,成本是竞争的关键。 那么,戴尔就通过流程方面的高技术化,确立自己的生存和发展基础。 比如说,戴尔在简化流程方面拥有550项专利,这些专利也有效阻隔了其它竞争对手对于戴尔模式的仿制,保障了大规模、低成本运营。
那么,农产品能够像戴尔这样操作吗? 既是也不是,可以采取戴尔的思路,不过需要根据农产品生产的特点进行调整。 从产品销售性质来说,农产品和个人电脑一样,都属于“低科技”产品,而且农产品价格的意义更加显著,是至关重要的因素。 对于人们来说,多花几百元装台个人电脑并不是太大问题,但是西红柿一斤涨5毛钱,就变成了生活中的一件大事。因为,个人电脑是一次性消费,可以用4-5年,而西红柿是日常消费,人们经常要买西红柿。 日积月累下来,一斤西红柿多花5毛钱,不论在心理上还是在经济上,对于不是很富裕的家庭,都是沉重的负担。 所以,不论对于农民来说,还是对于消费者,“消灭中间商”是在农业上更加迫切的需求。 但是,在产品生产性质上,农产品却不适合使用戴尔模式。 因为,个人电脑是集中生产,一个流水线生产的电脑,可以供应无数用户。 但是,农产品生产却是分散式的。 美国、澳大利亚等国的农业模式是世界农业中的典范,它们的大农场技术先进、投入产出效率高、农民经济回报好,不过它们并不是世界农业生产的普遍特点。 美国和澳大利亚农业并不适合于世界大多数国家,大多数国家的农业仍然以“小农经济”为主,因为国家经济、地容地貌等条件的不同,小规模的农业生产仍然是世界各国的主题方式。那么,如何在“小农经济”的基础上,实现农业规模化生产和运作,就是“农业合作社”要解决的问题。