顺便谈一谈“让自己无利可图,但是随时准备赚别人的钱,而且能够赚别人的钱”的含义。 美国商人和浙江商人都投资了山西的煤矿。 当时,山西地方政/府曾经放出消息,谴责美国商人“阴谋低价收购”中国的资产,意思想通过舆论宣传,把这块“肥肉”弄回去。 结果,不仅美国人不理,还让网民嘲讽一通,说自己无能不要怪别人“阴谋”,当时煤价很低的时候干嘛去了。 当然,山西当地政/府也不敢明抢,因为美国有巨大的决心、经济和军事实力保护自己国民的利益。 所以,美国商人就是让人无利可图的状况。 而当山西“收编”浙江商人的煤矿的时候,就非常顺利,受到了除浙江外广大网民的认同。 为什么? 首先,浙江人有钱,但是没有保护自己的办法,所以就像“羊群”一样。 世界经济增长的时候,他们可以赚到一些钱,然后被养肥了。 而当世界经济出现危机的时候,“剪羊毛”运动就开始了,迪拜让浙江人亏了一大笔,而山西煤矿收编又让浙江人亏了一大笔。 当然,这只是个开头,因为世界经济危机和萧条才是个开头。 而下一步随着世界经济危机深化,就是“杀猪宰羊”过冬天的漫长过程了。
我们再打个比方,比如说Google这样的企业,他的唯一有价值的资产就是人。 这些人建立了世界上最大的储存搜索计算机系统,并且持续开发与搜索相关的软件工具,然后凭这个系统和软件获得丰厚的收入来源。 这时候,如果有人敢于抢夺Google的资产,那么有形的东西就只有计算机系统,而这个大系统如果离开了Google这些人,基本上是一钱不值。 那么,这些人有什么价值呢? 就是继续进取、疯狂地工作,满足人们对于信息搜索的日益增长的需求。 也就是说,Google用户的搜索需求就是Google的主要资产。 通过这个资产,Google可以获得巨额的广告收入。 这时候,Google为了坚持自己的Do no evil的立场,退出某地。 这个决策看上去会让Google损失一些钱,但实际上根本对Google来说无所谓。 因为,do no evil是Google维护自己团队稳定和发展的核心价值观,只要有这个信条,Google的资产就是安全和持续增值的。 而通过团队的持续发展和进取,保持自己在信息搜索市场的优势,以及通过坚持自己的核心价值而获得的更高的客户忠诚度,Google随时都能够赚到别人的钱。 就像一个故事,当时美孚石油驻上海的代表在离开上海办事处的时候,回头看了一眼办公室说:“50年后,我们还会回来的”。 坚持自己的正确理念,损失和退却是暂时的,收益是长远的。
说到理念,欧美日企业经过100多年的竞争进化,发现理念是指导企业发展的核心。 所以,现在很多企业做企业文化,总结自己的核心理念。 有的理论提出企业不是以盈利为目的,而是要实现某种社会功能。 然后援引德鲁克、松下幸之助等等经典人物的语言。 (多说一句,我在这里需要澄清一下,企业就是以营利为目的,不以营利为目的就不是企业,而是非营利(not-for-profit)组织。)而企业为了长期可持续盈利,借用了非营利组织的理念,也就是说企业的发展思路越来越趋同于非营利组织,越来越趋向于“公益化“。 而我们在前面分析了,所谓的“公益化”,就是人们为了“小集团利益”,自主发展起来的独立组织,为自己的利益而竞争。 而到了私营经济,这就变成了“细分市场”,每个企业都在为发展自己的“细分市场”,巩固自己的“细分市场”而努力。 需要注意到是,发展细分市场是第一位的。 那么,怎么发展细分市场?
“发展”细分市场的核心,就是面向未来,面向年轻人。 当年,百事可乐在可口可乐的压迫下艰难生存,想把自己卖给可口可乐,结果可口可乐还不屑于购买,让百事可乐陷入“绝境”。 “背水一战”的百事可乐不是与可口可乐“硬碰硬”地竞争,而是寻找自己的盟友,共同对付可口可乐。 这时候,“同情心”起到了决定性的作用。 它发现,当时美国的年轻人在中老年人的压制下也非常痛苦,因此非常反抗和叛逆,跟它与可口可乐的关系非常相像。 所以,它提出了“年轻一代”的选择,把自己定位成为充满激情与活力的形象,要成为年轻人的代言人。 从此,“细分市场”的概念开始了,百事可乐“绝处逢生”,获得了巨大的发展。 直到今天,虽然百事可乐的品牌价值与可口可乐的依然无法相提并论,但是它依然通过保持活力与激情的形象,通过演绎自己积极抗争的传奇历史,吸引着受到社会压抑的年轻人,保持着自己的市场竞争地位。 而百事可乐作为一个传奇,只是给市场开了个头,面向年轻人、面向未来成为社会经济发展的核心推动力,成为企业品牌建设的起点。 从此,年轻、活力、平等、个性成为经济发展的社会的关键词,或者说核心价值要素。
面向未来的年轻人,是比尔盖茨在很年轻的时候,就成为世界首富的核心成功点。1968年秋天,比尔 盖茨所在湖滨中学做出一个大胆而前卫的决定:租用一台电脑,开始让学生们接触电脑技术。 因为当时的电脑处于市场普及的初期,售价太过昂贵,小小的湖滨中学根本无力购买。 当时,校长求助于学校的“母亲俱乐部”。 学生的母亲们经过商议,决定举办一次拍卖活动来替学校集资。 虽然,她们中的大多数人还从未见过电脑为何物,但是最后的结果是集资到3000美元,这在当时已经是很大的一笔钱。 这笔钱使学生们可以使用附近一台属于通用电气公司的PDP型电脑。 后来,比尔 盖茨说:“还在60年代末的西雅图,就让学生使用电脑,这是当时一种令人惊讶的做法,对此,我将永远怀着对学校的感激之情。” 后来,比尔 盖茨以“每个家庭的每张桌子上都有电脑,每台电脑里都有微软软件”为目标,建立和发展微软,推动了世界前进的步伐。 这是大家都知道的故事。 但是,大多数人没有想到的是,比尔 盖茨的这个目标,更多地是促进了年轻人的发展,让PC时代和互联网时代成长起来的年轻人,通过“颠覆性创新”颠覆老企业和老人们的既得利益系统,在以互联网为核心的“虚拟世界”中,年轻人保持着遥遥领先的优势,因此也促进了Google、yahoo!、ebay、戴尔等年轻人领导的企业的发展。 而IT企业的发展让大量新毕业的大学生立刻获得很高的收入,并且获得股票期权,实现年轻致富的幸福生活。
高价值品牌来自于对于弱势群体的扶助,帮助弱者树立信心。 伊夫 圣罗兰是世界顶尖时装设计师,消费品行业创新发展的典范。1957年,年仅21岁的圣罗兰就当上了迪奥品牌的首席设计师,成为世界上最年轻的著名女服设计师。 但是,因为他激进的风格,导致迪奥的传统客户纷纷指责圣罗兰,迪奥也找了个理由让他走人了。后来,他创立了以自己名字命名的品牌Yves Saint Laurent。虽然迪奥的主流客户和管理层对圣罗兰非常不满,但是他们没有看到的是,另一个更加年轻的女性消费群体正在崛起。 在二战后成长的女性更加渴望获得与男性平等的社会地位。 而圣罗兰给了她们一个进行强烈自我表达的符号,支持了他们争取女性平等地位的诉求。 通过女性长裤套装和女性燕尾服,她们摆脱了裙装的束缚,表现出与男性一样的干练的特点。圣罗兰鼓吹女性勇于舍弃胸罩,设计出将近裸透的洋装或是可透视的上衣单品来宣扬这种风气。 这对于传统来说,属于离经叛道。 但是,有的女性开始借助他的设计来挑战传统、表达自己,很快形成一个传统无法阻挡的潮流。 而且,圣罗兰开创了时装平民化的潮流。 在激进思想的导向下,他发表了水手衣、郁金香线条、喇叭裤、喇叭裙线、水手服、骑士装、鲁宾逊装、长筒靴、嬉皮装、中性装等能够普及的时装。 他的设计等于重新定义了的时装工业,一向被视为上层社会的流行时装体系,从他开始被瓦解。 繁琐复杂而且昂贵的手工时装持续萎缩,而规模化、平民化的时装成衣设计与制造持续发展,形成了今天的时装工业格局。 就这样,他以大胆、前卫的思想,引领了女装的潮流,他以旺盛的创新设计能力,领导了整个时装工业的发展潮流。并且成为其他设计师灵感的来源。1998年7月13日,在法国世界杯足球赛开幕式上,主办方特地安排300位模特展示了圣罗兰近40年来设计的经典服装。 2007年12月,法国总统萨科齐再次向圣罗兰颁发骑士勋章,赞誉他是“把法国时装升华至艺术层次的第一人”,并将他称为“法国国宝”。