让马哲感动的是，王铎上任前交给他一份关于时代广场改革重组的方案。方案具体到每一个细节，包括机构设置，经营模式，商场布局等等面面俱到，而且对每个细节提出优缺点，还有需承担的风险系数。这份大礼，如久旱逢甘霖，来得非常及时。

要想让时代广场重振雄风，必须要过孟帆这一关。如果得不到她的支持，所有的一切都是白费功夫，毕竟她是董事长的女儿，时代广场的总经理。

孟帆的管理能力和经商头脑一般，来了时代广场这么久，眼睁睁地看着营业额每况日下，不去想办法扭转被动局势，反而想没事人似的每天无所事事。

马哲认为，调离魏旗是领导层的重大决策失误。反过来想，时代广场在整个时代集团来说并不是重要的子公司，盈利不盈利无所谓，重头戏还在地产和矿产上。领导层的忽视，也是衰落的重要原因。

面对孟帆，马哲颇为头疼。从第一次见面就是火药味十足，后来虽有所转变，但两次**裸的暗示让他毛骨悚然。维护好俩人的关系，是摆在他面前的首要难题。

孟帆平日里看着颐指气使，盛气凌人，其实都是装出来的。她冷不丁地冒出来直接担任总经理职务，干了一辈子的元老肯定不服气。她故意用这种方式把自己伪装成一位女强人，说明她内心还是自卑的。她何尝不想拿出业绩来堵住那些人的嘴，可苦于水平有限，不知该从何下手。

与人相处先读心，只有挖掘到深层次的东西，才有可能成为朋友。

马哲上了班刚坐下，孟帆推门进来了。依旧双手抱胸，摆出一副冷艳孤傲姿态。

“哟！我们的大功臣可算回来了。”孟帆阴阳怪气地道。

马哲瞟了一眼，只见孟帆今天穿了身橘色超短裙，脚上踩着恨天高，足有二十厘米高的高跟鞋，耳朵上戴着硕大的耳环，浓妆艳抹，风尘味扑面而来。

马哲打算与她友好相处，不计较地道：“你今天这身打扮很好看。”

女人果然是虚伪的，被马哲这么一夸，孟帆顿时眉飞色舞，扭着身体上下打量着，露出笑容爬在办公桌上道：“真的吗？”

孟帆这一姿势，祖国大好河山一览无余，分外妖娆。马哲连忙躲避眼神道：“孟总，我和你说件事。”

见马哲不食人间烟火，孟帆失望地站起来，走到沙发前坐下，抛了个媚眼，娇滴滴地道：“啥事啊？”

“我想把市场部的肖放调到行政部，你觉得怎么样？”

孟帆伸出手看着自己最满意的手指，道：“把肖放调过去，行政部的老杨怎么办？”

谈到此，马哲决定和孟帆深聊。道：“孟总现在忙吗？”

“我不忙，怎么了？”

“我想与您探讨下公司内部机构设置问题。”

孟帆扭头道：“这事你不是早说过嘛，先放放，随后再说。”

“不能等了！”马哲提高声音道，“孟总，如果广场再这么持续下去，我真有些害怕……”

“说啊，怎么不说了？”孟帆一副无所谓的表情道，“上次已经表达我的想法了，时代广场的下一步重心是扩张，而不是守着这一亩三分地，明白吗？”

马哲提出反对意见，道：“孟总，我觉得扩张是下一阶段打算，应该先把公司的业绩提上去，再谈别的。”

孟帆和马哲的想法显然不在一个频道，道：“你怎么提上去？”

“只要你配合，我保证不出三个月让时代重振雄风。”

孟帆一阵沉默，马哲加紧做思想工作，起身走到跟前，递给一支烟，道：“晚上有时间没，我想请你吃饭。”

孟帆用异样的神情打量着马哲，诧异道：“我没听错吧？”

“不乐意吗？”

孟帆咧嘴一笑，道：“当然乐意了，我可以叫我们的好姐妹吗？”

“呃……我想与你单独谈谈。”

孟帆会心一笑，用手指戳了下，摆弄风情道：“你是不是对我有什么想法？”

马哲无语，支支吾吾说不上话来。

孟帆就喜欢马哲的羞涩劲，掏出手机看看时间道：“我想吃西餐，可以吗？”

“你说了算。”

“好，晚上见！”说完，起身准备离去。

这时，服装部的楼层经理急急忙忙跑了进来，看到孟帆也在，气喘吁吁道：“孟总，马总，不好了，有顾客在闹事，你们赶紧过去看看吧。”

“慌什么，多大点事还用得着经理亲自出面，让售后部去解决。”

“可是，可是……”

“可是什么，没看到正忙的呢，出去！”

0426一石三鸟

0426

“等等！”马哲拦着道，“到底是怎么回事？”

楼层经理道：“一位顾客不知啥时候在金丝鸟专柜买了件衣服，吊牌都扯了，又拿不出购物小票，现在跑来说要退，按照公司规定这肯定不行啊，你就是去了那个商场都不会退的。”

马哲明白了，起身道：“我去看看。”

来到金丝鸟专柜，旁边围了一群人，一位妇女气呼呼地站在那里与服务员理论，言语极其难听，一位服务员躲在一旁偷偷抹眼泪，遇到这种刁难顾客，确实不好对付。

马哲拨开人群进去，妇女上下打量一番，黑着脸道：“你是经理？”

楼层经理连忙介绍道：“这位是我们广场的马副总。”

“副总？能解决问题吗？让你们总经理过来。”妇女气焰嚣张地道。

马哲面带微笑道：“这位女士，有什么事您尽管和我说，我能满足你的一切需求。”

见马哲信心满满，妇女指着衣服道：“这件衣服我不要了，给我退了。”

“请问您的购物小票呢？”

“早就丢了，怎么，没有小票就不认账了，难道这不是你们的衣服？”

马哲拿起衣服看了看，问服务员：“是咱们的衣服吗？”

服务员点了点头。

马哲又转向妇女，问道：“请问您为什么要退呢，不合适吗？”

“不喜欢呗，不喜欢当然要退了。”

面对如此刁难的顾客，马哲有些手无举措。如果顺着她的心意退货，立下此规矩将来其他顾客效仿，更是一团糟。如果不退，僵持着也不是办法。处理不当，还有损公司形象，必须拿出一个两全其美的办法，既要让她心服口服，还得保全公司声誉。

马哲快速思考，问道：“您当初花了多少钱？”

“1580元。”

马哲放下衣服取出钱包数了1600元递给妇女道：“大姐，公司有公司的规定，没有购物小票或拆了吊牌是不能退换的，给您换了我们又卖不出去，所以很抱歉不能满足您的心愿。不过，您既然选择来时代广场购物，说明对我们很信赖。作为经理有失职的地方，所以我掏腰包买下这件衣服，这钱您拿着。”

妇女傻眼了，没想到对方如此处理这件事。但凡讲点道理的人是断然不会要的。愣怔半天不接钱，道：“这和你没关系，对事不对人，你不必这么做。”