“我来给你举个例子，假设A，B，C三个人都是大学在校生，毕业几年后，A成了基层工人，B成了中层白领，C成了公司老总。下面我模拟他们大学时期一些日常情境，看看这三个人分别是如何对应的。”
“好。”
“情境一，别人邀请你逛街，你想拒绝。”
“A说：‘我不去了，今天太累了。’如果听到这话你心里会怎么想？”
我想了想：“靠，我找你逛街就是为了放松，你还嫌我拖累你，下次玩什么都不会叫你了。”
瘦小丫：“B说：‘今天有事去不了，改天怎么样？’听到这话你又怎么想？”
我脱口而出：“擦，平时也没见你什么事，不想去就明说嘛。”
瘦小丫：“C则说：‘我很想去，遗憾今天要赶个作业，你可以找XXX去啊，他刚好也想去逛街，我帮你打电话约他！’听到他的回答你作何想法呢？”
我说：“我会想，真辛苦你了，还帮我找人，感动。”
瘦小丫：“看，同样的拒绝，但产生的效果大不同了，所以，在拒绝时，要尽量少说‘不’字，并给对方一个替代的方案。”
瘦小丫：“情境二，别人找你借东西，你却没有此物。A说，我没有啊，你再找其他人看看。B说，我没有喔，不如你找XXX，他好像有。C说，我没有喔，对了，我记得XXX有，我帮你向他借，你等等。”
“对这三种回答，你心里会怎么想？”
“第一个人的回答我会想，擦，找你借个东西你怎么这么烦呢？第二个人的回答我会想，就快要借到了，加油啊。第三个人的回答我会想，那可真不好意思，这明明是我自己的事，感动。”
“嗯，所以，别人找你帮忙时，尽管不是自己的事，也要当自己的事一样帮忙完成，这就是首问责任。”
我点点头：“嗯，我记住了。”
瘦小丫接着说：“最后一个情境，好友在大家面前出了丑，现在很难过地一个人呆着，你上前安慰。A说：没事吧，这种小事别放心上！B说：没事吧，那种事要是换了我也许会做得更差。C则买了两个他最喜欢吃的冰激凌，说：多买了一个，吃吧。然后坐在那边，陪他静静地坐着。傻熊，对这三种反应，你会作何感想呢？”
我想了想：“对于A的话，我会想，你丫的，又不是你出丑，当然在那里说风凉话啦。对于B的话，我会想，你的意思是说我做得差咯？都那么难受了，还来嘲笑我！对于C的做法，我会想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！”
瘦小丫呵呵笑了：“所以，伤心的时候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此时要有人懂对方的心情，安静地在旁边陪伴着效果最好，此时无声胜有声！”
我长出一口气：“怪不得这三个人后来一个会是基层工人，一个会是中层白领，一个会是公司老总呢？原来从大学时代就看出来了……”
瘦小丫：“有句俗语叫：从小看八十。其实就是个道理。”
“对，是，小时候我常听村里的老人这么说的。看来，会说话，对一个人的成长和发展是是十分重要的。”
“对，一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方建立良好的友谊。”
“社会生活中，人与人之间及人与社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着大家互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，也更显得重要了。”
我又点头：“这么说来，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。是不是？”
瘦小丫：“可以这么理解，由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况。一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。
口才好，说话流利会使人付托重任。说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂，能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好，更快乐。”
和瘦小丫一席谈，我领悟到，人是社会的人，社会是人的社会，人在社会里混，不能孤独生存的。你无论在什么环境中，你都不可能避免跟人们交往，那么你就不能不依靠说话来做交往的媒介。
21世界最缺的是什么：人才。
人才需要什么：口才。
当今社会，人与人的竞争是综合素质的竞争，Ju备良好的口才，也就Ju备了成功的起点。
瘦小丫一番话让我收获颇多，每次和她交谈都能学到新东西，这让我觉得很满意。
正和瘦小丫聊得开心，有人敲门，我忙对瘦小丫说：“等下，有人来了，我去开门。”
我开着电脑起身去开门，打开门，一个美女服务员站在门口。
“请问你……”我看着美女服务员，她手里端着一个托盘，托盘里放着一个咖啡壶和一个杯子。
服务员微笑着：“先生，楼上住套间的那位女士打电话给前台，让我们给你送咖啡过来……”
无疑，那位女士就是麦苏了，麦苏知道我今晚要加班，安排服务员给我从咖啡提神来了。
我心里一阵感动，忙道谢，接过托盘回了房间。
我倒了一杯热咖啡喝了两口，心里暖洋洋的。
然后我给瘦小丫说：“刚才是服务员……”
“吖，让我猜猜服务员来干嘛了？”
我想笑：“神算，你猜吧。”
边说，我边又喝了一口咖啡。
瘦小丫：“嗯……我想，服务员该不会是麦苏安排的来给你送熬夜提神的咖啡的吧？”
一看瘦小丫这话，我嘴里的咖啡差点喷出来。
我怕真会把咖啡喷到电脑屏幕上，一口咽下，然后吃吃地说：“你……你……你怎么知道的？”
“俺不早就和你说了，俺是神算呶。”瘦小丫发过来一个得意的表情。
“你……神算也没有这么准的，简直不可思议。”我说。
“哈哈……”瘦小丫发过来一个大笑的表情，“傻熊，傻了吧？”
“是，傻了。”我老老实实承认。
“其实这很好理解，换了我是麦苏，有你这么敬业的下属，我也会安排人给你送咖啡来的。”瘦小丫说。
我不由点了点头：“这个解释似乎倒也合理。”
“你有这么一位体贴下属的美女上司，是不是觉得很幸福？”瘦小丫说。
“要是换了是你，我会更加幸福。”我说。
“嘿嘿，你就得瑟吧，对了，人家好心好意体贴你，你不对人家表示下感谢？”瘦小丫说。
“嗯，好，我打个电话表示下。”我说
我接着摸起电话拨通了麦苏的房间号码，随即电话里传来麦苏笑嘻嘻的声音：“喂，哪位啊？”
“额……是我，董事长，楚天。”我说。
“哦……楚老师啊……啥事呢？”麦苏的声音听起来似乎很开心。
“这个……我是向你表示感谢的，咖啡送到了。”我说。
“呵呵，不要客气，你加班熬夜，俺是你的上司，体贴关心下，应该的。”麦苏的和瘦小丫的竟然差不多。
“那还是要感谢董事长的。”我说。