麦苏接着说：“管理的混乱，必然会导致营销的全面崩溃，山海关景区的管理者犯了急功近利的大忌，作为古老的人文景区，山海关是可以持续保持旺盛生命力的，但我看现在，早晚会毁在这帮无能的管理者手里……不客气地说，这家景区的管理者是不称职的……”

“会导致营销全面崩溃？”我觉得麦苏的话似乎有些夸张，“不至于到那个地步吧。”

“景区营销就好比一家工厂，制造的产品如果质量跟不上，那么，又如何能销售出去呢？”麦苏说。

“哦，也就好比我们旅行社的旅游线路，如果线路不好，那么销售会掉下去。”我有些明白了。

“是的，作为旅游营销，可以分为两大块，一块是旅行社营销，一块是景区营销。我们集团也有几个大景区，楚天，景区营销这一块，你熟悉不熟悉？”麦苏问我。

我摇摇头：“对于景区营销，我可以说是一窍不通，完全没有接触过，全新的事物。”

麦苏笑了笑：“其实，所有的营销都有共同的属性，没有什么神秘的，你能通晓旅行社营销，就能很快把控景区营销，当然，这二者也有不同点……”

“景区营销的花样和旅行社差不多吧？”我问麦苏。

麦苏点点头：“万变不离其宗，基本花样是差不多的，不过，景区营销花样就是再多，离开本质也白搭。”

“本质？景区营销的本质是什么？”边开车，我又看了一眼麦苏。

“和旅行社营销不同的是，景区营销的本质是体验。”麦苏说。

“体验？”我有些似懂非懂。

“是的，要树立正确的景区营销观念，就必须正确认识景区的本质，景区本质上是一种产品，由有形部分和无形部分组成，既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类Ju体的东西，也可以是像感受这样的抽象概念。而感受或者游客的体验显然更加重要。所以说，景区产品实际上是一种体验！”

“我还是有些不大明白。”我说。

麦苏耐心地说：“旅游景区产品跟一般的服务不同。首先，景区向游客提供的是一种共享的使用权。如主题公园的游客必须和去那里的其他游客一起游览公园，共享娱乐设施；你登上雷峰塔的时候，不能禁止别人同时与你登上雷峰塔。其次，游客只享有景区产品的暂时使用权。各个景点的门票只能使用一天，消费在一天内完成。最后，游客必须到景区才能实现消费。景区的地点是固定不变的，因此，到景区去的交通方式便成了游览过程中一个不可分割的部分。因此，景区产品本质上就是一种体验。这种体验从打算游览景区开始。接下来是游览的过程，包括前往景区和离开景区的过程，以及在景区的活动。最终，形成旅游的整体印象……”

“你这么一说我就明白了。”我点点头，“也就是说，参观景区是一种体验，景区体验必须主体化，这就是景区营销的基本思路。”

“你领悟地很快，是这样的。”麦苏赞赏地点点头，然后说，“但是，我们必须看到，某一种景区体验不可能长期存在的，人们并不喜欢一成不变的东西，因此体验必须不断创新推出，如此才能够保持景区的吸引力。无论如何，体验经济的新思维，给景区营销提供了革命性的思维。”

“看来，创新是唯一的发展思路。”我说。

“是的，作为景区来说，只有持续不断的创新，才能让景区保持旺盛的生命力。这一点，即使是山海关这种人文景点也不例外……”麦苏说。

“可惜，似乎山海关景区的管理者没有认识到这一点。”我说。

“所以，我说这家景区被摘掉5A级的牌子是早晚的事情。”麦苏说。

“那你说，我们要不要给他们的管理者提个醒呢？”我说。

麦苏笑起来：“你这话听起来很幼稚，作为国有景区的管理者，作为体制内的官老爷，他们想来是刚愎自用唯我独尊的，他们要是能有虚心学习的态度，要是有敬业负责的津神，恐怕这景区也不会到现在的地步了……我们还是省省吧……”

听了麦苏这话，我不由也笑起来。

当夜，我们入住唐山大酒店。

当夜无话。

第二天吃完早餐，我问麦苏：“董事长，今天去哪里？直接出发走？”

麦苏摇摇头：“我们要去个地方，这地方我早就想来了……”

“什么地方？”我好奇地问麦苏。

麦苏的神情变得肃穆，低声说：“唐山大地震遗址公园……”

一听麦苏这话，我的心也不由震颤了一下。

“好，我们去……”我说。

我和麦苏开车直接去了大地震遗址公园。

满目萧条，也许是这个季节的缘故。

我心情突然有些沉重。

遗址公园的人不是很多，停车场上星点的停靠着一些外省市的小轿车，也许他们和我的心情是一样的。

我们要了两个自助导游播放机，开始漫步在遗址公园里。

“唐山地震遗址纪念公园于2008年建成开放，总占地面积40万平方米，总投资6亿元，是世界上首个以‘纪念‘为主题的地震遗址公园，以原唐山机车车辆厂铁轨为纵轴，以纪念大道为横轴，分为地震遗址区、纪念水区、纪念林区、纪念广场等区域。公园内纪念广场占地3万平方米，地面由黑白相间的大理石铺成，可供上万人举行重大集会活动，是公园内供人们纪念亲人、凭吊逝者的一个重要场所……”

听着播放机里的介绍，我们边怀着沉痛的心情看着周围。

“唐山大地震罹难者纪念墙由5组13面墙体组成，镌刻着在1976年唐山大地震中罹难的24万同胞的姓名。纪念墙每面高7.28米，代表7月28日，墙体距水面19.76米，代表1976年，预示着逝者与生者的时间和空间的距离，让人永远铭记1976年7月28日这个令唐山人悲恸的日子。

白色断裂大理石上的黄色凤凰雕刻和断裂的表盘，表盘的时针把时间定格在地震发生的时刻：3点42分53秒，折断的两支水泥梁，梁上刻的是1976.7.28，它向参观者揭示1976年7月28日唐山发生7.8级大地震的准确时间，其背面墙上是‘永远的记忆‘五个烫金大字。

纪念墙高728米，表示7月28日，镌刻24万地震罹难者名单纪念墙南面的一片水域占地面积约有足球场大小，墙体距水面19.76米，代表1976年。水中散落着大小不一的砾石728块，代表地震发生日期‘728’，它们与震亡英灵为伴，清莹莹的水给人一种可望不可即的感觉，表达逝者与生者的时间和空间的距离……”

站立的纪念墙前，看着上面密密麻麻的名字，我和麦苏都十分震撼，虽荫阳相隔，但隔不断的是穿越时空的思念！

那个年代许多人不愿提起，至少生活在唐山的人不愿提起。

瓦砾残砖沉浮在清澈的池水中，不知道是不是在营造那个悲壮的气氛还是渲染着并不明媚的春天。

走在纪念墙前的甬路上，看不清墙上标注的烫金字体，密密麻麻的也许那不过是几十万祈盼光明的眼睛。我和麦苏我驻立在这里，默默地，只是默默的沉思。

我不知道我此时想到的是什么，脑子里空空的，我深知在这里没有我的家人和朋友的名字，但依旧想为他们祈祷，天堂更好。