麦萍冲林志雄点点头：“好小子，野心不小，现在才是一个小小的总监，竟然就瞄上我的位子了，你想做旅行社总经理，好，那我问你，你做了总经理，我往哪里摆放？和你交换做总监？”

林志雄哭丧着脸：“麦总，我不是那个意思，是楚天在胡说八道，你不要信。”

麦萍眼一瞪：“放屁，我明明是听到你在说这话，怎么往楚天身上栽赃呢？我看你啊，林志雄，做人就是不厚道，我要是再听到你说什么狂妄之语，信不信我把你的总监给撸了？我才不管你表格是谁呢！”

我站在一边看着，心里暗笑。

林志雄被麦萍训斥地脸色通红，羞愧难当，我知道他心里这会儿是恨死我了。

无所谓了，本来他就恨我，有没有今天这回事都一样。

麦萍斥责了半天林志雄，觉得火气发够了才罢休，然后把我叫到了她办公室。

进了麦萍办公室，麦萍笑嘻嘻地对我说：“死鬼，我知道你刚才在戏耍林志雄，你以为我真没听到你之前说的那句话啊？丫的，我这是在配合你演出满足你的恶作剧心理呢。怎么样，我配合地好不好？”

我一时哭笑不得，不由点点头：“好，好！”

“好你个头，作为员工，你敢恶搞总监，我看你是胆子越来越大了！”麦萍冲我吹胡子瞪眼。

“我……我只是开个玩笑而已嘛。”我辩解。

“开玩笑开到我头上来了，拿我总经理的职位开玩笑了，我看你是真不想混了，信不信我把这杯水泼到你身上去？”麦萍拿起水杯吓唬我。

我忙说：“信，信，别泼啊。”

麦萍哈哈笑起来，放下杯子，坐到沙发上，拍拍身边：“过来，小白脸，坐到我身边。”

我不敢，坐到麦萍对过。

麦萍不高兴了：“怎么？不听话？”

我忙说：“麦总，这是在办公室里，让人家看到了不好。”

麦萍眼神一亮：“你是说如果不在办公室里就可以了？”

我忙摆手：“不，不，我不是这个意思。”

“那你什么意思？”

“我的意思是说，麦总是领导，我是下属，下属和领导不能平起平坐。”

“不能平起平坐，那你是想在我下面还是上面？”麦萍似笑非笑地看着我。

我不假思索地说：“当然是下面。”

“你个死鬼，你是男人你不出力，你让我在上面不知道我会很累吗？”麦萍拿起抱枕冲我扔过来。

我一把接过抱枕，明白过来，我中了麦萍的圈套。

麦萍又哈哈大笑起来。

我神情尴尬地坐在那里。

麦萍笑够了，端起杯子喝了口水，然后对我说：“好了，不和你玩了，开始谈正事！”

我坐直身体，正视着麦萍。

麦萍正色道：“楚天，这次你回来，按照咱们之前说的，我打算让你去计调部去工作，你有什么想法？”

我说：“我同意，我愿意去计调部。”

麦萍说：“业务部、导游部你都锻炼过了，都做的不错，旅行社三大主要部门你就还剩下计调部没有去了，希望你在计调部能同样做的很出色。”

我说：“我会努力去做好的。”

麦萍说：“海霞调到集团去了，做我姐的助理，计调部总监前几天请了产假，一时半会儿回不来上班，现在计调部是由我先主持着工作。”

我一怔，脱口而出：“你熟悉计调工作？”

麦萍瞪眼看着我：“怎么着？我既然能做总经理，当然要熟悉计调工作。你以为呢？你以为我整天嘻嘻哈哈就不懂业务了？你以为我麦萍做到这个位子上就是靠我姐的关系？靠……你个死楚天，竟然这么小看我。”

我不敢做声了。

麦萍哼了一声：“好吧，我先给你介绍下计调工作的基本流程，给我听着……”

麦萍似乎是想在我面前验证下自己不是吃闲饭的，而我现在也正好需要了解计调部的基本工作流程。

我专注地看着麦萍。

麦萍开始说了：“计调的工作流程是这样的，首先是报价，就是根据对方询价编排线路，以报价单提供相应价格信息。然后呢，是计划登录，接到组团社书面预报计划，将团号、人数、到达时间等相关信息登录在当月团队动态表中。接着是编制团队动态表，编制接待计划，将人数、陪同数、抵达离开的航班车次、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在团队动态表中……”

麦萍讲地很流畅，我用心听着。

麦萍继续说：“然后要做的是计划发送，向各有关单位发送计划书，逐一落实。这一项的工作内容比较Ju体，用房，用车，用餐，都要根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店、协议车队、协议餐厅发送订房订车订餐计划书，并要求对方书面确认以上这三项，如遇变更，要及时做出更改件，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

再有就是返程交通，要仔细落实并核对计划，向票务人员下达订票通知单，注明团号、人数、航班或者车次、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员……”

麦萍讲得很专业，我边听边用心记。

“接下来就是计划确认，要逐一落实完毕后，编制接待确认书，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。之后是编制团队概算单，注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写借款单，与概算单一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭概算单、接待计划、借款单向财务部领取借款。下一步就是下达计划，编制好接待计划后，由计调人员签字并加盖团队计划专用章，通知导游人员领取计划及附件。然后编制结算，填制公司团队结算单，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。最后一项，是报帐……”

听麦萍讲完计调工作基本流程，我不由暗暗佩服麦萍了，她确实是懂业务的。

麦萍得意地看着我：“都记住了？”

我点点头：“记住了。”

“记住了就好，我然后给你讲讲做计调工作需要引起注意的地方。”

“好！”我认真地看着麦萍。

“计调工作对从业人员有十分严格的要求。对于初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作不到位，即便是一些老计调，也容易犯一些常识性错误。以下是我总结出的旅行社计调工作几大禁忌……”

我全神贯注地看着麦萍。

“计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的确认函、或者对方盖有公章或者业务专用章的传真确认件为准，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以。