我这时说:“感谢大家对我的宽容和爱护,其实我心里知道,因为我自己的鲁莽行为,给旅行社甚至四海集团都带来了极大的负面影响和经济损失,我是应该受到旅行社处分的,我对四海集团是亏欠的。今天麦董事长举办如此一个饭局,大家对我又如此宽厚宽容,我内心十分感动,为了回报大家对我的厚爱,我楚天今后唯有更加努力地去工作,唯有兢兢业业为四海集团贡献出自己的全部身心……”
“哈哈……”麦萍笑起来,看着我,“楚天,你今后继续跟着我吃香的喝辣的,明天起你就回公司上班……”
麦苏举起酒杯:“来,大家干杯,欢迎楚天归来。”
大家一起举杯,麦苏先干了。
大家都干了。
然后麦苏又举起杯,看着我,目光有些捉摸不定。
我一时看不透麦苏这眼神里到底包含着什么,但却不敢和麦苏对视了。
“楚天……”
我似乎感觉麦苏的声音微微有几分不易觉察的颤抖。
我怀疑自己感觉错了,忙看着麦苏。
麦苏的目光很明亮清澈,却又有几分楚楚。
我和麦苏的目光对视了不到一秒,却让我的心不由一颤,举起酒杯看着麦苏:“董事长。”
麦苏深深呼了一口气,使劲抿了抿嘴唇,然后说:“我单独敬你一杯酒。”
我忙说:“董事长,我敬你。”
麦苏没有再说话,直接干了杯中酒。
我忙也干了。
然后麦苏又给老三敬酒:“老三,你是楚天的朋友,就是我的朋友,也是在座各位的朋友,也是四海集团的朋友,希望大家今后有机会合作,共同进步,祝你的信息服务所越来越红火……”
老三激动地满脸红光,和麦苏碰杯:“谢谢麦董事长,今天我倒是很羡慕楚天了,有这么好的老板。早知道这样,我到海州就不自己单干了,就到四海集团来打工了……”
老三一番话让大家都笑起来。
丹丹这时叫起来:“妈妈,我也要到四海集团来打工!”
麦苏带着疼爱的目光看着丹丹:“傻孩子,等你大了,恐怕妈妈要给你打工了!”
大家又笑。
然后迈克给我敬酒:“师傅,我给你敬一杯拜师酒。”
肖峰和麦萍都看着迈克,似乎不明就里。
迈克对他们说:“你们不知道吧,我早就拜楚为师学习中国功夫了。”
肖峰和麦萍终于明白了。
肖峰不动声色地看了迈克一眼,眉头微微皱了下。
麦萍则哈哈大笑:“迈克,功夫学得咋样了?”
迈克一咧嘴:“我师傅还没开始正式给我传授呢。”
一听迈克这话,麦萍笑得更厉害了。
和迈克喝完酒,肖峰又冲我举起酒杯,面带微笑:“来,楚天,我敬你一杯。”
我忙站起来和肖峰碰杯,带着恭敬地神情:“肖总,不敢当,我敬你!”
在肖峰面前,我不由自主就小心谨慎起来。
和肖峰喝完酒,肖峰看着我:“楚天,这一个多月,你不在海州,到哪里逍遥去了?”
一听肖峰问这话,我内心立刻做出了判断,他到现在都不知道我到海岛上海霞家的事情,此事只有麦苏麦萍和海霞家知道。
我淡淡笑了下:“也没去哪里逍遥,就是回了山东老家,陪父母住了一段时间。”
“你家事山东哪里?”肖峰继续问我。
“哦……”肖峰点点头,“我几年前去过那里,林州是革命老区,红色热土,也是个山清水秀的好地方,地形地貌很奇特,有很多崮。”
麦苏这时接过话:“肖总,你知道都有哪些崮?”
肖峰说:“有纪王崮、孟良崮,还有透明崮、锥子崮……反正很多,我数不过来了。”
麦苏说:“听名字都很好听,这透明崮和锥子崮,肖总见过没?”
肖峰摇摇头:“只闻其名,没去过,不过听说很壮观奇特。”
麦苏笑了下:“我见过,这透明崮是山顶突出来巨大的一个山头,中间是穿透的一个大洞,这锥子崮呢,更神奇,像一把剌刀直指苍穹……”
我一听很惊奇:“董事长莫非去过?”
麦苏看着我一笑:“没去过,网上见到过网友上传的图片。”
我点点头:“我老家就在那附近呢。”
麦苏又笑:“楚天,有机会愿意邀请我去做客吗?”
我觉得麦苏的笑似乎有些莫测,忙点头:“愿意,欢迎。”
丹丹这时C`ha话:“妈妈,我也要去,我要去钻透明崮那个大洞,我要把锥子崮那把剌刀带回家收藏起来。”
大家哈哈笑起来,海霞边笑边把丹丹抱到腿上,拿起一块点心给丹丹吃。
今晚丹丹一直黏在海霞身上,却不往麦萍身边凑。
感觉得出,丹丹和海霞的关系很亲密融洽。
感觉得出,从黄莉到麦勇到麦萍,对丹丹似乎都不大热乎。
酒足饭饱,麦萍对大家说:“今晚我请大家去唱歌,如何?”
大家看着麦苏。
麦苏用温和的目光看着我。
我心里还惦记着瘦小丫白天给我安排的事情,忙说:“你们去吧,我今晚还有事,要加个夜班,不好意思。”
听我说完,麦苏眼里似乎闪过一丝不易觉察的狡黠的笑,转瞬即逝。然后她对麦萍说:“我今晚要回集团和肖峰迈克商议个事情,唱歌的事,以后再说吧。”
麦萍有些扫兴,却也只能作罢。
饭局结束后,我赶回宿舍,开始着手瘦小丫给我下达的任务。
在动手之前,我先给海星打了个电话,征求他的指点。
海星沉思片刻,只说了一句话:“管理是根本,围绕六个字:服务、品牌,效益。”
海星短短一句话,一下子点拨了我。
我结合自己平时工作中的体会和这段时间海星传授给我的知识,开始动手了。
两个小时之后,一篇洋洋洒洒2000字的文章搞完了,我直接发给了瘦小丫。
然后,我静等瘦小丫的回复。
半小时之后,瘦小丫说话了:“傻熊,洒家拜读完了你的大作。”
“怎么样?说说你的感受。”我立即回复。
瘦小丫:“从这篇文里,我感觉有三点:第一,你的认识很到位,对一个旅行社副总所Ju备的基本素质认识很到位,比如敬业、热爱、沟通、乐观、团结,还有事业心和责任感,以及经验和经历。第二,工作思路很清晰,管理为前提,服务塑品牌,品牌出效益。当前旅游业的竞争非常激烈。旅行社要想生存和发展,必须树立自己的品牌,才能有效保障和开发市场资源,保证旅行社正常运转和提高效益,促进旅行社发展。要树品牌靠什么?靠服务!服务是旅游业的基本属性,只有为客户实实在在服好务,认真兑现服务承诺,才能得到客户的认同和信任,从而树立旅行社品牌,这种信任和品牌是是最宝贵的资源,是旅行社赢得市场竞争的有力保障。”
看了瘦小丫的评价,我心里很高兴,同时也感觉到瘦小丫对旅游行业的认识挺深刻,看来这段时间不光我在学习,她也在不断提高自己。瘦小丫对旅游行业的领悟似乎比我要快,她短短几句评价,一下子深化了我的观点和思路。
“那第三呢?”我说。
“第三,从你的观点里,我明显能感到你有一个短板。”
“短板?”
“是的,你在文里谈的主要是旅游业务和导游方面的内容,但对于旅行社最关键的一个环节没有涉及。”
“计调。”我说。
“是的,计调,计调是旅行社运转的中枢和神经,是旅行社综合管理中不可或缺的重要一环。”