经过三个月大量的工作,我完成了酒店楼顶花园咖啡厅的装修,总共花费三万多美金完成了对酒店的中式升级改造。在我交了学费之后,我还剩下差不多一万美金的资金,但我还缺一辆去机场接送客人的车,如果直接买车,我资金远远不够,于是我花了两千美金押金,租了一两二手奔驰,每月租金一千美金,前期阶段辛苦蕾拉,让她兼职司机。万事具备,尚欠东风,我让蕾拉用她的名义挂靠了一家旅行社,用我的办公室注册了旅行社营业部,挂靠费用花了六千美金,我还剩下将近四千美金的周转资金,等到厨师到了,我就可以开始正式营业了,我还雇佣了医学院的校友帮我在网络上宣传,我给他们按时发放工资,我第一次尝试完全自主盈亏的创业。存在诸多不完善的地方,我只能在经营过程不断调整,实践才是最好的试金石。
开业时,时间已经到了2005年的十一月,冬天已经来临,传统的旅游业此时已步入淡季了,商务客人要多一些,毕竟商务工作并不会因为天气变冷而停止。第一个月下来,客户资源也不多,毛利只有三千五百多美金,但我本月固定支出却高达六千美金(汽车租金:1000美金,厨师工资:1500美金,办公室租金等月支出:1200美金,蕾拉工资:700美金,其他网络推广的费用是:1100,其他费用:500美金),这样算下来,我本月净亏损二千五百美金,前面我本身就只剩下了四千美金,我自己零花了五百美金,算起来,我现在欠厨师1500美金的工资,现在身上山穷水尽了,于是我跟厨师和蕾拉商量,他俩的工资我缓发一段时间,这样我就还能多出1200美金的流动资金周转,可以多撑一段时间。
好在这两人都是亲人啊,一位是女朋友,一位是老乡,他们也知道刚开业的难处,他们也很支持我,第一月我就这样侥幸的过关。十二月比十一月还要寒冷,但宣传效果的提升和客户体验推销,十二月里平均每天有七八个房间的客源,算下来我月入住总共大概在三百个房间,房屋出租我的毛利在4500美金,加上翻译和接送机业务毛利在1000美金左右,算下来我还是赔500美金左右,我还是缓发厨师和蕾拉的工资,这样我就还有2000多美金可供周转,我成了名副其实的欠薪老板。
最苦的是一月份,俄罗斯过新年,中国压根就没有人过来,本月我只有2000美金的毛利,费用还是那么多,这是每年的淡季,我必须要熬过去,但经过这段时间跟客人的接触,让我积累了大量酒店经营管理的经验,同时也掌握了中国客户需要何种服务的信息,学会了如何在俄罗斯给个人或者公司建立分支机构。因为淡季实在惨淡,入不敷出,我继续拖欠着他俩工资,尽管如此,我也没有流动资金了。我跟蕾拉商量,得厚着脸皮找我姐和父母寻求帮助了。此时蕾拉阻止了我,她拿出了在使馆工作期间存下的四千美金存,她这笔资金真是雪中送炭,让我撑过了最为寒冷的2006年春天。2006年2月初,中国过春节,而我的主要服务对象是中国客户,惨淡的结果可想而知,这个月我也净亏损了4000美金,蕾拉的资金刚好填满这个窟窿,此时弹尽粮绝了,如果父母那里不能筹集到资金的话,我甚至担心在三月份我就要宣布破产了。
正当我一筹莫展的时候,天上真掉下馅饼来了,我命不该绝啊。国际石油化工展览三月份在莫斯科召开,国内一家展览公司组织了30多家公司参展,共有60多人,要我提供接送机、翻译、餐饮、住宿等全套服务,每天需要40多间房,一共住了6天,加上餐饮,这个团我整整挣了九千多美金,加上其他的散客,总共毛利达到12000美金,除了费用,总共挣了6000美金,我总算见到效益了,看到曙光了,我终于松了一口气。人生就是这样的曲折,在我万念俱灰的时候,又给了我一抹亮色,困难就这样让我涉险过关了。从此我重点突破展览公司业务,展览公司接待成为了我业务的主力军,给我创造了不菲的价值。
因为有了这个合作的酒店平台,加上自己的中餐厅,地接自然有了天然的成本优势,旅游团报价自然就比别的旅行社低上许多,很多新客户慕名而来,老客户也逐渐回来跟我合作,酒店每天来自中国的客人就要占到总入住率的50%,4月份中国总共入住客房大概1500间,就算每间客房利润10美金,我光客房这块利润就达了到15000美金,加上餐饮、交通、旅游的附加值,我本月总毛利达到了四万美金。此时酒店业务实在太忙,人手比较吃紧,我让蕾拉从早到晚在酒店帮忙打理,有时她还在后堂给大师傅打下手,此外我从学校请了一些留学生过来帮忙。超负荷的大师傅筋疲力尽,为了减轻他的工作压力,我让我姐又请了一位师傅过来,直到新厨师7月份到位,后堂师傅工作压力才轻松了些。从4月份起,我每月毛利一直3万美金以上,一直到10月,最高的七八月份,我最多达到了6万美金。客户越积累越多,我的员工也从刚开始两人(蕾拉和厨师)增加到八人,还不包含兼职的。2006年年底,经过一年的打拼,我成了名副其实的百万富翁,这一年26岁,蕾拉24岁。
“你若安好,便是晴天。“因为老客户回流,师姐郭红君业务必然受到冲击,此时我想要不再拉她一起做吧,这样我可以多个帮手。我厚着脸皮去找她沟通,让她跟我一起干,我给她20%的干股,她有些心动,但几天之后她答复我不能来帮我了,好像是她家里人让她回国工作,国内有正式的事业单位等着她去上班,人各有志,我只能祝福她了,毕业之后,学姐回了老家工作,自此之后,我再也没有见过她,祝愿她幸福快乐,毕竟冤家宜解不宜结,我们之间没有什么不共戴天的仇恨。
作为见证人和创始人,蕾拉与我朝夕与共,经历了这次创业的风风雨雨,她对于经营状况一清二楚,也曾因为资金短缺的问题心有余悸。创业过程中我们经常交流心得,一次我同她一起在搂定花园喝咖啡时,她给我说出了她的疑惑,“亲爱的,这次创业真可谓惊心动魄,你为什么要选在淡季十一月份开业,而不选在旺季的时候开业呢?如果一月份我给你的资金顶不住窟窿,资金链断裂了怎么办?“这个问题不止蕾拉问过我,其实很多跟我聊起我创业经历的朋友也问过我这个问题,大家只看到了表面文章,其实我已经成竹在胸,对于开业和资金储备问题我有充足的理由:
一、人有了目标一定趁着热情和机会勇敢的冲上去,否则热情散尽,事业一事无成。
二、机会不等人,我们跑了一百多家宾馆才找到这家宾馆跟我们合作,如果我不趁热打铁,一等,人家就有可能不合作了;
三、为了降低每月实际的固定支出,其实一开始我就盘算好了,缓发蕾拉和厨师的工资,一位是我女朋友,一位是我老乡,他俩的工资可以拖一拖,厨师一年最多能回去一次,所以他的钱我可以晚一些给他。
四、资金提前有计划的,否则临时抱佛脚,如何去筹备。在开业之初,我给父母打过招呼,在极端的情况,他们可以帮我凑一万美金,有道是“劳苦莫教爹娘受,忧愁莫教爹娘耽”,为了避免父母担心,我一直没有开口,因为债务会压得父母喘不过气来,这是最后的手段,极端的情况下有父母的支持,我也能多支撑二个月。
五、宣传效应是需要时间,不可能立竿见影,如果选在旺季开业,没有淡季的积累,我会错过旺季的,这段时间一旦错过,时间的收益将无法弥补。
六、创业初期,我们营运会有很多的不足之处,我需要时间去调整和改进,在淡季开业我有时间和精力去试错,如果旺季还出问题,那就是砸招牌,我需要不断总结经验前进。